MostBet Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av ett tekniskt fel.

Hej,

Jag lämnar in ett klagomål mot Mostbet Casino eftersom de blockerar mina uttagsmöjligheter på grund av ett tekniskt fel från deras sida, och deras support ignorerar problemet helt.

Det här problemet har pågått sedan den 18 maj. De senaste dagarna har jag försökt slutföra min profilverifiering genom att verifiera mitt telefonnummer. Systemet är dock helt trasigt. När jag klickar på verifieringsknappen händer ingenting – inga SMS eller samtal tas emot.

Jag öppnade utvecklarkonsolen (F12) på min dator för att undersöka problemet, och systemet visar ett hårt serverfel: HTTP 429 (För många förfrågningar) för filen send-code.json. Det betyder att Mostbets server har begränsat hastigheten på mitt konto/IP-adress, vilket helt förhindrar att verifieringsskriptet fungerar.

Jag kontaktade deras Telegram-support. Först gav de mig generella svar (byt webbläsare till Chrome, etc.), men efter att jag tillhandahållit fullständiga visuella bevis och skärmdumpar av F12-utvecklarkonsolfelen, erkände de att det var ett tekniskt fel. Den 21 maj bekräftade supportrepresentanten att mitt ärende hade vidarebefordrats till den tekniska avdelningen och lovade att ett ärendenummer och ett e-postsvar skulle skickas inom några timmar.

Det har gått över 24 timmar sedan det löftet, och jag har inte fått något svar alls, inget biljett-ID och inget e-postmeddelande (jag har också kontrollerat min skräppostmapp). Mina pengar (2589 PLN) är fortfarande instängda på grund av ett tekniskt problem som casinot vägrar att lösa manuellt. Jag har alla dokument redo för manuell verifiering (ID-foton, selfie, insättningsbevis), men casinot håller mig i en oändlig loop av ohjälpsam support.

Jag ber vänligen Casino Guru att medla i detta problem och be Mostbet antingen att åtgärda deras serverhastighetsgräns eller verifiera mitt telefonnummer/konto manuellt så att jag kan fortsätta med mitt uttag på 2589 PLN.

Mitt MOSTBET-id 277282700

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MostBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto verifierat, förutom den saknade telefonverifieringen?
• Har du försökt att starta verifieringen från en annan enhet?
• Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
• Ytterligare bevis kan delas med mig via e-post på tomas@casino.guru , och skärmdumpar kan publiceras här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas