MostBet Casino - Spelarens konto har frysts.

Konto-ID: [dolt av Casino Guru]

Registrerad e-postadress: [dold av Casino Guru]

Omtvistat belopp: 289,71 USD

Mitt Mostbet-konto frystes för verifiering den 21 juni 2026. Jag uppfyllde alla villkor och slutförde videosamtalsverifieringen via Skype samma dag. Enligt Mostbets regler tar standardverifiering upp till 60 dagar, vilket löpte ut den 21 augusti 2026.

Det har nu gått 60-dagarsfristen (68 dagar). Jag har skickat flera uppföljningsmeddelanden till id@mostbet.com , men får bara generiska automatiserade svar som hänvisar till paragraf 4.1. Mitt konto är fortfarande fryst med 289,71 dollar låsta inuti. Jag ber Casino Gurus hjälp med att lösa problemet och frigöra mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du strax innan ditt konto spärrades? Var det spelautomater, live casinospel eller sportspel?
• Vilka dokument lämnade du till kasinot för KYC-verifieringen? Har alla dina dokument granskats och godkänts av relevant avdelning?
• Vilka frågor ställdes till dig under verifieringssamtalet som genomfördes i juni?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika