MostBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Mitt konto (ID: 278084310) spärrades den 25 augusti 2026 för identitetsverifiering. Jag gick med på detta och genomförde ett livevideosamtal via Zoom den 31 augusti 2026, enligt instruktioner från deras team.

Det har nu gått över en vecka sedan det samtalet utan lösning, utan tydlig tidslinje och utan proaktiv uppdatering från Mostbet. Jag har ungefär 40 000 ₺ av mina egna medel frysta på kontot, som de vägrar att frigöra trots att de har slutfört alla verifieringssteg de krävde, inklusive livevideosamtalet.

Jag ber Casino Gurus hjälp med att lösa denna tvist och säkerställa att mina medel utbetalas.

Tvistigt belopp: ₺43 140

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Vilka dokument har du tillhandahållit för att verifiera ditt konto? Har alla blivit godkända?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina