MostBet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Mitt ID: 6454744

Den 01.08.2026 kl. 00:38 satte jag in 295 AZN från min M10-plånbok på bankkortet som tillhandahölls av Mostbet.

Jag har redan skickat in alla nödvändiga bevis, inklusive kontoutdrag, transaktionskvitto, bankkortsnumret som Mostbet tillhandahållit, en skärminspelning av betalningen och jag har även kontaktat min bank (skärminspelning med bankoperatören som jag delade i ett e-postmeddelande till Mostbet). Banken har bekräftat att transaktionen lyckades.

Trots detta fortsätter er supportteam att säga att pengarna inte har mottagits, utan att tillhandahålla några bevis som stöder detta påstående.

Denna situation skadar Mostbets rykte allvarligt. Jag är VIP-kund, och om det är så här jag blir behandlad trots min lojalitet och många insättningar, kan jag bara föreställa mig hur andra kunder blir behandlade.

Jag förväntar mig att denna fråga utreds ordentligt och att min insättning på 295 AZN krediteras mitt konto utan ytterligare dröjsmål.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?

Kan du skicka mig följande dokument?

• kvitto på insättning
• skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
• kommunikation med din betalningsleverantör
• kommunikation med casinots kundsupport
• kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag

Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika