Spelaren från Turkiet hade satt in 3 000 TRY på Mostbet den 06/02/2026, men pengarna hade inte krediterats hans konto trots hans lyckade överföring och upprepade kontakter med kundsupporten. Operatören hade angett att problemet var under manuell granskning utan att ange någon tidsram. Spelaren hade ombetts att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom lösningsprocessen kunde ta upp till en månad och casinot inte kunde påskynda den. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade lösts.
MostBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: TL 3 000
MostBet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag satte in 3 000 TRY via banköverföring den 06/02/2026 till Mostbet.
Pengarna har lämnat mitt bankkonto och jag har det officiella bankkvittot.
Trots att vi kontaktat kundsupporten flera gånger och tillhandahållit alla begärda dokument,
Min insättning har inte krediterats mitt konto.
Operatören uppger att problemet granskas manuellt och anger ingen tidsram.
Användar-ID: 114383749
Jag begär att min deposition krediteras eller återbetalas omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ditt svar.
Jag vill förtydliga att detta inte är en olöst eller omvänd transaktion.
Insättningen från mitt bankkonto genomfördes och pengarna har mottagits av handlaren.
Jag har redan bekräftat detta med min bank/betalningsleverantör och jag har ett officiellt bankkvitto som bevisar att överföringen har lyckats.
Eftersom transaktionen slutfördes framgångsrikt på betalningsleverantörens sida,
det finns inget ytterligare de kan utreda.
Problemet är att pengarna inte har satts in på mitt casinokonto.
Jag har redan försett kasinot med bankkvittot och alla begärda uppgifter.
de kan dock inte ge någon tydlig tidsram för att lösa problemet.
Därför ber jag vänligen om er hjälp med att kontakta casinot och begära
antingen omedelbar kreditering av depositionen eller en återbetalning.
Tack för att du håller klagomålet öppet.
Jag kommer naturligtvis att ge ytterligare information om det behövs.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej MehmetAli,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej MehmetAli,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
