Spelaren från Buenos Aires har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
MoonWin Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
4d 19h 1m 36s
MoonWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål angående ett försenat uttag på 1 856 USDT från MoonWin casino.
Mitt konto har verifierats fullständigt och jag har uppfyllt alla begärda verifieringssteg, inklusive identitetsbekräftelse och ytterligare krav som en selfie med synlig adress.
Efter att verifieringen var klar informerad om att uttagsbehandlingstiden skulle ta upp till 48 timmar. Denna tid har dock redan gått och mitt uttag väntar fortfarande utan någon tydlig förklaring.
Jag har kontaktat supporten flera gånger och får bara upprepade och generella svar som anger att förfrågan fortfarande behandlas, utan att någon beräknad lösningstid anges.
Denna brist på transparens och underlåtenhet att behandla ett verifierat uttag inom den angivna tidsramen väcker allvarliga farhågor om detta casinos rättvisa och tillförlitlighet.
Jag ber om er hjälp med att lösa denna fråga och säkerställa att mina medel utbetalas utan ytterligare dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Juan161124!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
