Spelaren från Azerbajdzjan hade begärt ett uttag mer än två veckor tidigare men hade ännu inte mottagit utbetalningen. Efter att ha lämnat nödvändig information och följt upp sitt klagomål fick hon sin första utbetalning på 400 euro, och casinot bekräftade att hennes andra uttag på 500 euro skulle behandlas inom rimlig tid. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att hennes problem hade åtgärdats.
MonsterWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 601 €
MonsterWin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Mer än 2 veckor sedan jag gjorde mitt första uttag på casinot och bara tomma löften i livechatten och via e-post. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela skärmdumpar av din uttagsbegäran? Dela den här eller skicka informationen till min e-postadress på [email protected]
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har svarat på alla dina meddelanden, Tomas.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära nayyisa39348,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från MonsterWin Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa MonsterWin Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära nayyisa39348 ,
Vi beklagar att höra om din upplevelse.
Vi har vidarebefordrat din begäran till relevant team för ytterligare kontroll och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig i den här situationen och ge dig en uppdatering angående din uttagsbegäran så snart som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänliga hälsningar,
MosterWin Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa MonsterWin Casino,
Tack för ditt snabba svar.
Vänligen håll oss uppdaterade angående spelarens uttag.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag fick min första utbetalning på 400 och kommer att uppdatera er om processen för att ta emot nästa utbetalning.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Spelaren har för närvarande begärt ett nytt uttag, vilket kommer att behandlas inom rimlig tid.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
MonsterWin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära nayyisa39348,
Kan du vänligen uppdatera oss om situationen? Lyckades du få ett nytt uttag?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Mitt andra uttag på 500 euro har inte betalats ut (väntar) sedan 31.07.25
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa MonsterWin Casino,
Kan ni vänligen informera oss om när nästa betalning kommer att behandlas?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära nayyisa39348 ,
Vi kan med glädje meddela att alla dina uttagsbegäranden har behandlats framgångsrikt, och den sista uttagsbegäran på 101 EUR skickades från oss den 12 augusti 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
MonsterWin Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag fick full betalning. Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej nayyisa39348,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Hej nayyisa39348,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
