Spelaren från Spanien stötte på ett blockerat uttag från Monsterwin2.com, vilket casinot hävdade var avbrutet på grund av ett avslag från hennes bank. Efter att ha verifierat med sin bank att det inte fanns några betalningsproblem begärde hon bevis på betalningsförsöket från casinot, vilket förblev obesvarat. Istället krävde casinot en ytterligare insättning för att behandla hennes uttag, vilket fick henne att stämpla detta som kränkande och en potentiell bedrägeri. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MonsterWin Casino - Spelarens uttag blockeras utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
MonsterWin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningUttag blockerat utan förklaring – Jag blir ombedd att sätta in mer för att få ut mina pengar
Meddelande:
Jag försökte ta ut pengar från Monsterwin2.com och efter flera dagars väntan fick jag veta att uttaget hade avbrutits eftersom det påstås ha avvisats av min bank. Jag kontaktade mitt finansiella institut direkt och de bekräftade att inga betalningsförsök hade avvisats eller att inga transaktioner hade blockerats.
Jag bad casinot om bevis på betalningsförsöket (kvitto, transaktions-ID eller leverantörens namn), men de gav det aldrig till mig. Istället sa de att jag för att kunna ta ut pengarna var tvungen att göra ytterligare en minimiinsättning med samma metod som jag använde tidigare. Detta är en kränkande och oacceptabel praxis.
⚠️ Jag rekommenderar inte detta casino till någon.
De har blockerat mitt uttag och kräver mer pengar för att "låsa upp" mina egna pengar. Detta verkar vara en avsiktlig bluff.
Jag samlar in alla bevis (chattar, skärmdumpar, e-postmeddelanden) för att lämna in motsvarande klagomål och fortsätta att varna andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MonsterWin Casino.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av casinot. Flera faktorer – såsom licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner – spelar alla en viktig roll. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att vara tillgänglig för uttag, och den kan upphöra när som helst. Tyvärr är casinon ibland begränsade i vilka betalningsmetoder de kan erbjuda sina kunder.
- Kan du vänligen ange vilken betalningsmetod du använde för insättning och vilken du försökte använda för uttag på detta casino?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du vänligen skicka mig skärmdumpar som visar de tillgängliga insättnings- och uttagsmetoderna som syns i din casinoprofil?
- Har du blivit informerad om några alternativa metoder för att ta ut dina vinster?
- Och slutligen, kan du bekräfta om du har slutfört den fullständiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
