Spelaren från Alberta gjorde en direktinsättning på 20 dollar som inte krediterades hennes konto. Efter att ha kontaktat supporten flera gånger väntade hon fortfarande på sina pengar eftersom casinot begärde bevis på insättningen i PDF-format, vilket hon inte kunde tillhandahålla, vilket ledde till en försening på nästan två månader. Klagomålsteamet förlängde tidsfristen för klagomålet och uppmanade henne att svara; men på grund av hennes bristande kommunikation avslogs klagomålet slutligen.
Monro Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$20
Monro Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå jag gjorde en insättning en direktinsättning vilket betyder att jag loggade in direkt på min bank på munros spelsajt och satte in $20, efter att jag gjorde den insättningen krediterades den inte på mitt konto så jag kontaktade supporten och fick veta att jag behövde vänta 24-48 timmar vilket jag gjorde!! Sedan hörde jag av mig igen och de sa att jag behövde bevisa den här insättningen, vilket jag gjorde och jag har kontinuerligt skickat dem kontoutdrag men de vill ha pdf-kopior kontra att jag skaffar bilder av mina kontoutdrag och de sa först att de ville ha kontoutdrag från den 27 februari som jag gav dem flera gånger nu vill de ha kontoutdrag från den 27:e till den 6:e april, men så att alla kan ha ett fullständigt kontoutdrag online. Jag kan inte heller få pdf-kopior av NY-utlåtanden jag har bilderna men det verkar inte vara tillräckligt bra så det tar 2 månader och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Isaacjuac,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
