MonkeyTilt Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.

Konto blockerat efter vinst - KYC slutförd men uttag fortfarande inte betalat 100.000

Jag registrerade mig på MonkeyTilt och gjorde en insättning på ETH. Efter att ha vunnit begärde jag ett uttag och blev ombedd att slutföra KYC-verifiering.

Den 24 februari 2026 fick jag en KYC-förfrågan från MonkeyTilt där jag bad om ett myndighetsutfärdat fotolegitimation och en selfie med mitt ID. Jag skickade in båda dokumenten redan nästa dag, den 25 februari 2026.

Trots att allt som begärdes skickades in omedelbart fortsatte casinot att dröja. Jag följde upp flera gånger under de följande veckorna och varje gång fick jag veta att min KYC och mitt uttag "fortfarande granskades" utan någon tidsram angiven.

Nu har mitt konto blockerats helt. Jag har inte fått någon förklaring till blockeringen och mitt uttag är fortfarande obetalt.

Tidslinje:

- 24 feb: KYC-dokument begärda

- 25 feb: Alla dokument lämnas in samma dag

- 26 feb - 4 mars: Flera uppföljningar, casinot gav inga uppdateringar

- Kontot blockerades senare utan angiven anledning

Jag har varit helt samarbetsvillig och har följt reglerna hela tiden. Jag ber Casino Gurus hjälp med att få mitt konto avblockerat och mitt uttag betalat i sin helhet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MonkeyTilt Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas