Spelaren från Schweiz försökte stänga sitt konto hos Monixbet men skickade flera e-postmeddelanden till support utan att få något svar. Han kände att hans konton förblev öppna mot hans vilja och sökte hjälp med att driva rättsliga åtgärder. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till oförmågan att undersöka frågan. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang från spelaren.
Monixbet Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Monixbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag vill lämna in ett klagomål mot monixbet.
Jag har försökt få mina konton stängda och skickat x e-postmeddelanden till supporten som efterfrågat. De svarar inte och håller mina konton öppna mot min vilja.
Kan du hjälpa mig eller föreslå mig vem jag måste kontakta för att denna bedrägeri ska genomföras lagligt?
Vänliga hälsningar
Markus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Elnino1821,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill att mitt konto ska stängas och min information raderas! Jag skulle aldrig öppna mitt konto på ditt casino igen! Att du har mer än 1000 klagomål rättfärdigar bara mina känslor för ditt casino och fairgame-mjukvara! Sedan den 24 november har jag frågat dig och jag får svar först nu eftersom jag har lämnat in ett klagomål! Ni är ett skämt och borde lagföras! Stäng bara mitt konto så är jag klar med dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Elnino1821,
Jag hoppas att det är tydligt att vi inte är kasinot utan ett tredje parts klagomålslösningscenter.
Kan du skicka vidare din förfrågan som du skickade till casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
