Mondcasino - Spelarens kontosaldo har konfiskerats.

Hej

Idag skapade jag ett nytt konto eftersom jag avslutade mitt tidigare konto. Jag spelade mycket pengar och ville inte tappa kontrollen, och spenderade alla mina pengar...

Hur som helst, idag spelade jag och efter 1540 euro att ha spelat vann jag 7000 euro. Efter det gjorde jag 3 uttag på 1000 euro eftersom det är maxbeloppet per uttag och jag lämnade mitt konto med 4000 euro!

Efter ett par timmar loggar jag in på mitt konto och ser att 4000 har gått upp till 1540 euro. Jag tar emot ett e-postmeddelande som jag bifogar nedan med andra skärmdumpar. Jag förstod inte den verkliga anledningen till att mitt konto kommer att avslutas när jag tar ut pengarna. Jag frågade supporten och de sa att jag måste skicka ett e-postmeddelande till säkerhetsavdelningen och fråga den verkliga anledningen!

Jag gjorde inget giltigt, jag är bara en person som gillar att spela slots, men det här är stöld och bedrägeri.

ps jag använde ingen bonus eller gratissnurr

tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mondcasino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara när ditt ursprungliga konto stängdes?
• Har du bara öppnat två konton på casinot?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående stängningen av ditt ursprungliga konto? Inkludera din begäran och casinots svar. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas