MolCasino - Spelarens konto har stängts och pengar har hållits tillbaka.

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot Mol.casino (som drivs av MOL GROUP BV, enligt uppgift licensierat på Curaçao) angående bedrägligt undanhållande av medel på totalt 7 000 MVR (cirka 450 USD).

Först begärde jag att ta ut 9 000 MVR och det tog mer än 3 timmar. Och det avbröts, och sedan tryckte jag på "ta ut 7 000 MVR". Och allt avbröts. Och när jag kom tillbaka till webbplatsen kunde jag inte längre logga in och de raderade till och med mitt konto. När jag försöker nå supporten och så fort de vet att det är jag stänger de chatten varje gång. De har inte nämnt någonting, de förklarar ingenting om varför och hur detta hände.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Maahilxio,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila