Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats och hon rapporterade att casinot fortsatte att ge samma svar om betalningsproblem, konkurs och att vara olicensierad, samtidigt som hon ville att sina vinster och konto skulle stängas. Vi kontaktade casinot upprepade gånger, men inget samarbete erhölls, så klagomålet markerades som olöst eftersom casinot drivs utan giltig licens och inte gav ett tillfredsställande svar. Senare återupptog casinot klagomålet och uppgav att spelarens uttag inte lyckades och att pengarna återfördes till kontot och senare förlorades. Casinot hävdade att spelaren fick ersättning för dessa förlorade pengar; dessa pengar förlorades dock igen. Spelaren lämnade ingen kommentar; därför avslogs klagomålet.
Mojobetz Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Spelaren slutade svara
Belopp: 280 $
Mojobetz Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningGjorde ett uttag den 13/05/2025, har fortfarande inte fått något idag, brist på bedragare, när är det blandat och samma svar?
ÖversättningStort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
ÖversättningKära 2pktghqf4j, kan du vänligen specificera vilket casino detta klagomål gäller? Casinot som visas på skärmdumpen matchar inte det som angavs.
ÖversättningMojoBetz drivs av Blockbets Casino
ÖversättningHoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
ÖversättningHej, inget uttag gjort, det säger de fortfarande att de har gått i konkurs. Jag får bara samma svar, det är definitivt oroande. Jag skulle vilja ha min vinst så jag kan stänga kontot. Väldigt konstigt, hur kan en spelsajt gå i konkurs där alla spelares pengar går? 
ÖversättningKära 2pktghqf4j, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
ÖversättningHej ja hade ett uttag förut efter alla kontroller gjorda sedan detta
Jag postade deras chatt ovan, först sa de att de hade betalningsproblem, arbetade på att fixa det och är nu i konkurs, tydligen kom vinsten från ingen bonus osv.
ÖversättningÖversättningDetta är v I p-chefen till som nu ignorerar mig
chattade också i morse, det är varken rättvist eller tillräckligt bra. Jag önskar att mina vinster och kontot stängdes. Det verkar inte vara på riktigt. 
ÖversättningKära 2pktghqf4j, har du fått någon uppdatering från casinot sedan deras senaste kommunikation?
Bekräftade de om de kommer att behandla ditt uttag trots påståendena om "konkurs"?
ÖversättningDet här är allt jag får samma svar
ÖversättningEn detta idag
ÖversättningTack så mycket, 2pktghqf4j, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningTack, jag skulle bara vilja ha mitt uttag och stänga kontot där, men det står fortfarande ingen uppdatering idag.
ÖversättningHej 2pktghqf4j,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa Mojobetz Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
ÖversättningTack, jag fick detta i morse, jag verkar inte få några pengar för folks vinster. 
ÖversättningJag gjorde uttaget den 13 maj och fick höra att jag hade problem med utbetalningar från leverantören i flera dagar, sedan sa jag att de var konkursförsedda. Jag sa att de inte var licensierade, jag ville bara ha mitt uttag och avsluta kontot på den här bluffsajten.
ÖversättningÖversättningHej, jag får fortfarande samma svar från dem 😡
ÖversättningKära 2pktghqf4j,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Mojobetz Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära bobby3182,
Jag har fått följande e-postmeddelande från casinot:
" Kära Michal,
Ursäkta tystnaden i den här tråden — Mojobetz hade inget representativt konto på er plattform fram tills nu.
Efter att ha granskat kontot: uttaget behandlades inte och pengarna återfördes till spelarens saldo, vilket därefter spelades om och förlorades. En återbetalning på 333,39 dollar betalades till kontot den 16 februari 2026, vilket reglerade det omtvistade uttaget igen, vilket därefter spelades om och förlorades igen.
Vi anser att detta klagomål är ogrundat.
Med vänliga hälsningar,
Mojobetz Casino
Kan du kommentera detta?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
