Spelaren från Finland står inför ett avslag på sitt uttag från casinot och har flera gånger begärt den specifika anledningen och bevisen, men får bara ett standardsvar som anger att beslutet inte kan omprövas.
Moana Casino - Spelarens uttag har nekats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 48m 56s
Moana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningKasinot avvisade mitt uttag och vägrar att ange den exakta orsaken.
Jag har nu tre gånger frågat om den exakta orsaken och dokumenten bakom de bevis de anklagar mig för att använda som grund för att avvisa betalningen.
De svarar bara att "beslutet är fattat och kan inte omprövas...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Kaleirma,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
