Spelaren från Costa Rica hade stött på ett försenat uttag på 250 USDT, vilket hade väntat i över två veckor. Efter att ett tidigare uttag hade annullerats och konverterats till USDT, hade statusen förblivit "Pågår" utan uppdateringar eller transaktionshash. Spelaren hade begärt antingen omedelbar behandling av uttaget eller en annullering och återbetalning av pengarna. Problemet bekräftades som löst efter att spelaren markerat klagomålet som sådant, vilket indikerade att uttagsproblemet hade åtgärdats tillfredsställande. Vi avslutade ärendet med bekräftelse på spelarens bekräftelse och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes.
mitobet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 189
Belopp: 250 USD₮
mitobet Casino
Säkerhetsindex 5.6 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål angående ett försenat uttag som nu har varit pågående i över 14 dagar.
Den 10 mars 2026 skickade jag in en uttagsbegäran på 250 USDT. Begäran har sedan dess markerats som "Pågår" och har inte slutförts.
Viktiga detaljer:
- Ett tidigare uttag i USDC avbröts av casinot den 8 mars.
- Saldot konverterades till USDT av casinot, och ett nytt uttag skapades av dem.
- Sedan dess har uttaget fastnat utan uppdateringar.
- Jag har upprepade gånger bett om en transaktionshash (TXID), men den har aldrig tillhandahållits.
- Supporten har gett flera motstridiga och falska löften som "idag" och "denna vecka", varav inget uppfylldes.
Vid denna tidpunkt:
- Ingen transaktion har skickats (inget TXID finns)
- Uttaget kan inte avbrytas
- Medlen är i praktiken låsta
Jag har samarbetat fullt ut och väntat tålmodigt i mer än två veckor, men casinot fortsätter att dröja utan att tillhandahålla några verifierbara bevis.
Jag begär:
1. Omedelbar behandling av mitt uttag, ELLER
2. Avbrytande av uttaget och återbetalning av medel till mitt saldo
Jag har fullständiga skärmdumpar av alla konversationer och statusuppdateringar som bekräftar förseningen och den vilseledande informationen.
Denna situation verkar vara en avsiktlig försening med betalningen.
Jag ber vänligen CasinoGuru att hjälpa till med att lösa detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära yatsik13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNej. Jag har inte haft några lyckade uttag tidigare.
Ja, jag har klarat KYC-verifieringen.
Jag har aldrig tagit emot några bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningProblemet är löst och jag har mottagit mitt uttag.
Processen tog dock 16 dagar, och under denna tid fick jag flera motstridiga svar och inget transaktionsbevis (TXID) tillhandahölls.
Även om jag uppskattar att betalningen så småningom slutfördes, var upplevelsen inte tillfredsställande.
Jag hoppas att casinot förbättrar sin uttagsprocess i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej yatsik13,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej yatsik13,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av yatsik13. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Bästa spelare, har du några uppdateringar till oss angående uttagen? Om möjligt, kan du bifoga en skärmdump av din uttagshistorik?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJa, jag har skärmdumpar av min transaktionshistorik. Jag fick också svar från supporten om att de fortfarande har problem med att uppdatera sina kryptoplånböcker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningDe säger hela tiden att de har problem med sina kryptoplånböcker. Jag har flera gånger bett om att få använda alternativa uttagsmetoder, men de fortsätter att neka mig och säga
Jag skulle ha väntat! Men jag har väntat i nästan en månad! Hur länge till måste jag vänta?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej yatsik13,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Hadi och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som det första jag gör kommer jag att försöka kontakta en representant för casinot utanför den här tråden, eftersom vi ännu inte har någon etablerad kontaktperson för casinot. Om det skulle hända några framsteg, vänligen håll mig informerad.
Med vänliga hälsningar
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe fortsätter att skriva nonsens och vägrar bekräfta min betalning. De har ständigt olika versioner. Ett är ett problem med kryptoplånböckerna, även om insättningarna kommer direkt. Ett annat är att min förfrågan ligger i kön, och på grund av för många förfrågningar har de fortfarande inte bekräftat den. Jag har väntat i nästan en månad på mina pengar. Detta är helt enkelt oacceptabelt. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningDe fortsätter att tortera mig! Det har gått en hel månad! De tar emot insättningar direkt men säger att de inte kan ta ut pengar på grund av tekniska problem! Jag är trött på den här bluffen! Hur kan jag få tillbaka mina pengar?
Min uttagsbegäran är på 350 dollar. Jag har fortfarande 432 dollar på mitt saldo. Och varje gång säger de: "Vänta tills din begäran har behandlats!"
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära yatsik13 ,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Tyvärr finns det inte mycket som kan uppnås utan deras samarbete. Jag kommer nu att markera klagomålet som olöst i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och meddela dig via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Licensing Authority och skickar in ett klagomål via deras webbplats på https://anjouangaming.com/submit-dispute/. De har ytterligare verktyg och alternativ för att hjälpa spelare i dessa situationer. För vägledning om hur du effektivt skickar in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten kan du hitta användbar information på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Om du behöver hjälp med inlämningsprocessen eller får svar från tillsynsmyndigheten, tveka inte att maila mig på ( hadi.a@casino.guru ). Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam lösning den här gången.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
