MineBit Casino - Spelarens konto är blockerat under KYC-processen.

Blockerade mitt konto i min KYC-process. Jag laddade upp en selfie från körkortet och en PDF med adressen, och därefter loggas mitt konto ut automatiskt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du försökte ta ut?
• Har du fyllt i din spelarprofil fullständigt och sanningsenligt?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte det här casinot?
• Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika