Millionaire Casino - Spelarens insättning har konfiskerats av kasinot.

Den 30 juli 2026 gjorde jag en transaktion på 250 € via mitt bankkonto i syfte att sätta in pengarna på mitt Millionaire Casino-konto. Transaktionen debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto, men de 250 € krediterades aldrig till mitt casinosaldo och har aldrig återbetalats till mig.

Transaktionsreferensen är 142234093570:MSC.372156095188.3764517782658084222.

Jag kontaktade omedelbart Millionaire Casino och rapporterade problemet. I mer än 10 dagar har jag upprepade gånger kontaktat casinot och bett dem att undersöka de saknade pengarna och ordna med deras återbetalning. Istället för att erbjuda en lösning har jag upprepade gånger fått i princip samma generiska svar att de "för diskussioner med betalningsleverantören". Ingen konkret tidsram för återbetalningen av mina pengar har någonsin angetts.

Jag gjorde också mina egna försök att identifiera och kontakta den inblandade betalningsleverantören. Jag kontaktade The Safe Company, som bekräftade att jag inte var deras kund och att de inte var den ansvariga enheten för ärendet. Jag kontaktade därefter Neowintech, som begärde mitt CVL-nummer och registrerade e-postadress för att undersöka transaktionen. Trots mina ansträngningar att lösa ärendet har Millionaire Casino inte gett mig en tillfredsställande lösning eller säkerställt att mina 250 € återbetalas.

Situationen har nu blivit ännu allvarligare. Efter att jag upprepade gånger och bestämt begärt att få tillbaka mina 250 euro, spärrade Millionaire Casino mitt konto och hindrade mig från att göra ytterligare insättningar. Jag informerades också av deras kundsupport om att casinot inte längre tillhandahåller tjänster till mig.

Jag har inga som helst invändningar mot att Millionaire Casino beslutar att avsluta sitt samarbete med mig eller att hindra mig från att spela på deras plattform. Det är helt och hållet deras beslut. Att avsluta eller begränsa mitt konto ger dock inte casinot någon rätt att behålla mina 250 €.

Mina pengar debiterades från mitt bankkonto den 30 juli 2026. De var avsedda för Millionaire Casino, de krediterades aldrig mitt kasinokonto och de har fortfarande inte återbetalats till mig. Jag anser därför att fortsatt bevarande av dessa medel är oacceptabelt och, under omständigheterna, olagligt.

Jag ber inte om att få mitt casinokonto öppnat igen, och jag ber inte heller om att få fortsätta spela. Jag har inga som helst problem med casinots beslut att stänga av mig från sin plattform. Mitt enda krav är omedelbar återbetalning av de 250 euro som tillhör mig.

Jag skickar in detta klagomål eftersom casinot, trots flera försök att lösa problemet direkt med Millionaire Casino, inte har lyckats erbjuda en tydlig lösning, en konkret tidsram eller återbetalning av mina pengar.

Jag ber respektfullt Guru Casino att granska bevisen och hjälpa mig att få full återbetalning på 250 €. Detta är den enda lösningen jag söker.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Millionaire Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du tidigare gjort några lyckade insättningar eller utbetalningar med samma eller en annan betalningsmetod på detta online casino?
• Var detta ett isolerat fall där transaktionen inte behandlades i tid?
• Har du sparat skärmdumpar från ditt spelarkonto som visar transaktionen i casinots register? Skulle du kunna dela dem med mig som bevis?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående att insättningen inte krediterades? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas