Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut sina vinster från flera systerkasinon, inklusive Midasluck och ViperWin, eftersom hennes konton hade blockerats. Hon hade laddat upp sin verifiering nästan två månader tidigare och hade samlat på sig vinster på 8032 euro efter att ha omsatt en välkomstbonus. Hon sökte hjälp med att hämta sina pengar och förstå orsaken till kontostängningarna. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot för att få ett förtydligande och begärde ytterligare information från spelaren. Men på grund av bristande svar från spelaren på kasinots förfrågningar avslutades klagomålet slutligen.
Midarion Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster på grund av kontostängningar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 032 €
Midarion Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team.
Jag har redan öppnat ett klagomål med dig om ett systercasino till Midasluck. Det är ViperWin Casino, som inte heller vill betala ut.
Jag har laddat upp min verifiering. Det var nästan två månader sedan nu.
Jag satte in €1000 för välkomstbonusen på Midasluck den 01/07/25. Jag spelade med bonusen och så långt jag kan minnas spelade jag med mynt. Tyvärr kan jag inte längre logga in på mitt konto för att leta upp det. Vinsterna efter att ha omsatt bonuspengarna uppgick till €8032.
Ur min synvinkel bröt jag helt klart inte mot några av casinots regler och spelade och vann rättvist och ärligt.
Det fanns liknande, eller till och med exakt samma problem som med Midasluck och mitt konto är inte längre tillgängligt för mig.
Systercasinona inkluderar även Funbet, ViperWin och Wingaga.
Alla fyra casinon har blockerat mitt konto och jag är för närvarande i mörker om vad som pågår och hur jag fortfarande kan få mina vinster.
Jag hoppas verkligen att ni på Casino Guru kan hjälpa mig med de fyra casinons problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Använde du en första insättningsbonus för att samla dina vinster?
Gick du igenom verifieringsprocessen specifikt på Midas Luck Casino?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, tack för att du accepterade mitt klagomål.
Ja, precis, det var en välkomstbonus. 100 % upp till €1000 och jag satte in €1000 för det, vann sedan med bonuskrediten, satsade den och begärde ett uttag och i slutet försökte jag verifiera mig själv.
Verifieringen gick parallellt med de andra systerkasinona.
Jag tror att det till och med stod där att jag var verifierad. Tyvärr kan jag inte kontrollera det längre eftersom jag inte längre kan logga in på mitt konto.
Jag tror att det var problem eftersom jag hade extremt tur och vann på tre andra casinon på väldigt kort tid. Dessa är alla systercasinon och ViperWin har haft ett klagomål på mig sedan en tid tillbaka.
Till exempel, med ViperWin bad kasinot om dokument men angav inte vilka de ville ha. Det var bara en knapp som sa att jag skulle ladda upp dokument.
Jag tror att problemet är detsamma för alla fyra casinon, eftersom jag inte längre kan logga in på något av systergruppens casinon.
Det var aldrig någon kommunikation via e-post. De begärde dokumenten via kasinosidan på mitt konto och jag laddade upp dem.
Efter det kunde jag inte ladda upp något längre och till slut blev jag bannad av casinot utan anledning.
Det är därför jag kontaktar dig nu.
Jag tror att det kan vara viktigt att ta med ViperWins klagomål då det säkert är samma problem på casinon.
Annars kommer vi inte längre i det här fallet 🙁
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bäste Ninosch, har du kontaktat casinot för att fråga om de behöver ytterligare dokument för verifiering och vilka dokument exakt de behöver?
Har du också fått någon förklaring från dem angående dina kontoåtkomstproblem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Nej, det gör jag inte. Jag vet inte hur jag ska kontakta dig nu, eftersom jag inte längre kan logga in på mitt konto. 🙁
Jag fick ingen förklaring heller..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, det finns två alternativ att kontakta kasinot även utan ett konto: https://midasluk.com/en/help-centre
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag kontaktade Midasluck via livechatt eftersom de hela tiden avvisar PDF-dokumentet som MiFinity skickade till mig. Den listar den exakta information som kasinot kräver i verifieringsfliken, men den avvisas hela tiden.
Här kan du se chatthistoriken jag just hade med casinot och en skärmdump av min verifieringsflik i casinot.
Jag kan även skicka PDF-dokumentet till dig via mail så att du kan se att allt stämmer med filen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, kan du skicka chatthistoriken till mig? Kvaliteten på det jag fick är dålig och det är svårt att läsa. Min e-postadress är [email protected] .
Kan du komma åt ditt MidasLuck Casino-konto eller inte? Som du gav en skärmdump av ditt inloggade konto för en vecka sedan.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har skickat dig skärmdumpen igen via e-post.
Ja, jag kan för närvarande registrera mig på Midasluk. Tyvärr har jag inte fått någon feedback från casinot än.😔
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, vänligen vidarebefordra chattavskriftens e-postmeddelande till [email protected] . Skärmdumpen är oläslig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Har du nu fått min chattlogg via e-post?
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, skulle du kunna förse mig med själva dokumentet?
Hur fick du det? Finns det något sätt för dig att ladda ner det direkt från ditt konto i PDF-format?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Så det första mejlet nådde dig inte?
Jag har skickat ett nytt mail till dig och hoppas att du får det denna gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, hur fick du det? Finns det något sätt för dig att ladda ner det direkt från ditt konto i PDF-format?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har precis skickat det till dig via e-post i PDF-format.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch, jag skulle vilja veta hur du fick det. Skickade Mifinity det till dig eller laddade du ner det från ditt konto? Om du inte har laddat ner det, finns det ett alternativ för dig att göra det direkt från ditt Mifinity-konto i PDF-format?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag trodde att det handlade om chatthistoriken jag hade med kasinot? Jag är förvirrad just nu. Kan du snälla förklara för mig igen exakt vad du vill?
När det kommer till MiFinitys transaktionshistorik finns det inget sätt att ladda ner den direkt från mitt konto. Du måste skriva till MiFinity och begära det. De skickar sedan transaktionshistoriken till dig via e-post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Ninosch, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att dina dokument hela tiden har avvisats.
Jag kommer nu att kontakta MidasLuck Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag får den.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Martina Bennett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av MidasLuck Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära MidasLuck Casino, kan ni ge oss lite uppdatering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch ,
Vi har kontrollerat de lämnade uppgifterna med vår relevanta avdelning och enligt deras förslag vill vi be dig om en förklaring av transaktionerna innan du sätter in pengar på webbplatsen den 6 januari 2025 på 2000 EUR och den 7 januari 2025 på 500 EUR.
När den begärda informationen har lämnats kommer vi att gå vidare med din begäran.
Tack för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Midasluck.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Ninosch. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Bästa MidasLuck Casino, kan ni vänligen meddela oss om ni har haft möjlighet att rådfråga ärendet med rätt avdelning?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ursäkta Midasluck, men din beskrivning är inte tillräckligt tydlig.
Jag kan verkligen inte förstå exakt vad du vill ha av mig. Din mening, som förmodligen också översattes automatiskt, anger att du behöver en förklaring av transaktionerna innan du sätter in 2 000 euro den 6 januari 2025 och 500 euro den 7 januari 2025 på webbplatsen.
Så, en väldigt konstig mening kom ut ur det, där det står att du skrev att du skulle få 2 000 euro utbetalda den 6 januari 2025 och 500 euro den 7 januari 2025 till din egen webbplats.
Du vill absolut inte sätta in något på din webbplats.
Är detta en transaktion från mitt MiFinity-konto som jag använde för att sätta in pengar på ert casino?
För att jag inte satte in 2 000 euro eller 5 000 euro på ert casino. Det var bara 1 000 euro, vilket jag använde för att hämta den första välkomstbonusen.
Om du menar transaktionerna från 6 januari 2025 och 7 januari 2025 på mitt MiFinity-konto, skulle jag också vilja veta varför du behöver information om transaktioner som du inte har något med att göra.
Jag hoppas nu innerligt att vi kan få större förståelse i den här frågan från båda sidor.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Jag förstår varför du blev förvirrad :-)
Jag tror att casinot ber dig att förklara ursprunget för de mottagna pengarna till ditt Mifinity-konto - 2 000 euro den 6 januari 2025 och 500 euro den 7 januari 2025. Det är en vanlig fråga, så att casinot kan reda ut eventuella tvivel om penningtvätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Okej, tack för förtydligandet. Jag ska titta närmare på det imorgon och återkommer direkt.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Så, jag ber om ursäkt att det tog så lång tid. Jag var tvungen att skicka in en begäran till MiFinitys support först. De gav mig ett kontoutdrag för januari som visade betalningarna.
Jag kan informera er om att transaktionen på 2 000 euro den 6 januari 2025 och transaktionen på 500 euro den 7 januari 2025 båda var transaktioner till min egen e-plånbok. Ett MiFinity-konto kan ha flera plånboksflikar. I mitt fall är dessa uppdelade i Privat och Offentlig.
Jag har precis fört över lite pengar till min privata plånbok.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Tack så mycket för att du förklarade.
Kan du skicka lite "bevis" på det till casinot? Tack så mycket.
MidasLuck Casino
kan detta vara tillräckligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Vi ber er vänligen att ge oss en förklaring angående de två transaktionerna på Jeton-utdraget innan insättning till casinot, 1 den 06.01.25 för 2000 EUR och 1 den 07.01.25 för 500 EUR.
Så snart du har försett oss med de nödvändiga dokumenten kan vi slutföra din kontoverifiering.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
MidasLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag kollade historiken för min andra plånbok och det fanns inga insättningar av det beloppet i januari.
Jag måste därför revidera mitt uttalande och konstatera att utbetalningen på 2 000 euro den 6 januari 2025 och utbetalningen på 500 euro den 7 januari 2025 endast kan vara utbetalningar från ett kasino.
Jag blev förvirrad av betalningsanmärkningen där det stod "Kontoöverföring till konto". Jag missförstod det. Men en av anmärkningarna innehöll också namnet "NINOSCH". Det är ett smeknamn jag använder på casinon, så det kan bara vara casinouttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag fick precis reda på att uttaget på 500 € gjordes den 7 januari 2025 av ALLSPINS Casino. Mitt namn där är Ninosch.
Jag vann 4 335 € på casinot den 30 december 2024 och tog upprepade gånger ut 500 €.
Jag har dock blivit avstängd från detta casino och kan inte längre logga in för att visa er transaktionshysterin på mitt casinokonto som jämförelse.
Kan du skicka mig ett e-postmeddelande där jag kan skicka en skärmdump som bevis på att casinot har stängt av sitt konto?
Att ladda upp bilderna fungerar inte här just nu.
Jag söker fortfarande svar om transaktionen från den 7 januari 2025 och återkommer till dig så snart jag vet mer.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Jag har lyckats hitta utbetalningen på 2 000 euro daterad 6 januari 2025.
Detta kom från SPINELINE Casino.
Jag hoppas att alla dina frågor nu har besvarats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Tack för att du tog reda på informationen!
Kära MidasLuck Casino, finns det något mer du behöver från spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Tack för den information som du fått!
Vi undersöker saken vidare åt dig och återkommer med svar så snart som möjligt.
Ditt tålamod och din förståelse uppskattas mycket!
Med vänliga hälsningar,
MidasLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Ditt konto är nu öppet och helt verifierat, så du kan fortsätta med att begära uttag av pengarna på det.
Vi vill informera dig om uttagsgränserna som anges i webbplatsens villkor:
6.11:- Alla uttag behandlas enligt våra månatliga uttagsgränser och med hänsyn till VIP-statusen för den kund som begär uttaget.
Din nuvarande VIP-nivå är 1/5 vilket låter dig ta ut upp till 500 EUR per dag / 7 000 EUR per månad.
Med vänliga hälsningar,
MidasLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag har gjort mitt första uttag och hoppas att utbetalningarna av mina vinster nu kan slutföras utan ytterligare problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du redan fått dina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kasinot har redan gjort två uttag. Jag är säker på att resten av pengarna också kommer att betalas ut snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch
Jag är så glad att höra det!
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har lyckats.
Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bästa MidasLuck Casino-teamet,
Jag förstår att uttag kan ta lite tid. Baserat på era villkor och den information som lämnats kan vi förvänta oss att alla uttag kommer att behandlas inom en månad, eller hur?
Tack för att du håller ett öga på det, det uppskattas mycket.
Kära Ninosch,
Vänligen håll mig uppdaterad om dina behandlade uttag. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Jag tror inte att utbetalningarna kommer att behandlas inom en månad, eftersom casinot hittills bara har lyckats betala ut maximalt 500 euro per vecka.
Som redan nämnts betalar de ut alldeles för långsamt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi arbetar aktivt med uttagsförfrågningarna och de kommer att behandlas så snart som möjligt.
Så snart det finns en uppdatering kommer du att bli uppdaterad.
Med vänliga hälsningar,
MidasLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
vänligen håll mig uppdaterad om uttagen,
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Ninosch.
Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå en tillfredsställande lösning.
Spelaren har informerat oss om att casinot har gjort gradvisa betalningar; det finns dock fortfarande ett utestående belopp.
Kära Ninosch,
Kan du vänligen meddela oss hur mycket som fortfarande återstår att betala?
Vänligen håll oss informerade om processen för dina uttag.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Nej, tyvärr kan jag inte, eftersom jag, som sagt, är på semester just nu och inte får logga in på casinot med en annan IP-adress.
Jag återkommer nästa vecka och kan berätta vad som fortfarande är kvar att göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Visst, inga problem, vänligen meddela mig när du kan.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej, 4 000 euro är fortfarande utestående. 1 000 euro behandlas för närvarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Ninosch,
någon uppdatering, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Det finns för närvarande fortfarande 2 000 euro att betala ut. Framsteg görs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bra, bra! Håll mig uppdaterad tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
