Spelaren från Mexiko var tvungen att göra en insättning på 500 dollar för att ta ut sitt saldo på 62 000 dollar, trots att kundtjänsten hade bekräftat att hon kunde ta ut pengarna. Hon uttryckte oro över legitimiteten i detta krav på grund av liknande recensioner från andra spelare och sökte bekräftelse från Casino Guru innan hon fortsatte. Klagomålsteamet avrådde från att göra några insättningar och uppgav att casinots krav på en insättning för att få tillgång till vinster var vanligt förekommande bland bluffcasinon. Man drog slutsatsen att vinsterna som begärdes från Mex777 Casino inte var legitima, och hon råddes att avbryta interaktionerna med webbplatsen för att undvika potentiella risker.
Mex777 Casino - Spelarens uttag är villkorat av en insättning.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 3 323
Belopp: Mex$62 000
Mex777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHan ber mig om en insättning på 500 dollar för att kunna ta ut de 62 000 dollarna.
Jag har redan kollat med kundtjänst och de bekräftade att jag kan göra det. Jag har bilder från chatten.
Jag måste bara vara säker på att det inte är en bluff eftersom det finns två recensioner med samma situation.
Om Casino Guru stöder mig och bekräftar att jag kommer att kunna ta ut hela mitt saldo, då kommer jag att göra insättningen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mex777 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare insättningar på casinot? När var det och vilken betalningsmetod använde du?
- Kan du snälla dela en skärmdump eller på annat sätt bekräfta casinots webbplats?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningHej, jag har inte gjort någon insättning än.
Min situation är inte ett klagomål. Jag vill bara vara säker på att om jag sätter in de 500 dollar de begär, så kan jag säkert hämta ut de 62 000 dollar jag vann när jag spelade med en registreringsbonus på 230 dollar. (Jag minns inte det exakta beloppet, men det var ungefär det beloppet.)
Jag kontaktade casinot i fråga och de sa att jag kunde få ut hela beloppet. Jag har en kopia av samtalet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för att du delar den här informationen med mig.
Vår rekommendation är att inte göra några höga insättningar till casinot. Att kräva insättningar för att höja din VIP-nivå är en praxis som används på bluffcasinon.
Läs gärna vår artikel om ämnet. https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Vänligen meddela mig om du vill driva ärendet vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för din uppmärksamhet och jag ska ta ditt råd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för att du gjorde detta val.
Jag kommer att markera detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt och fungera som en varning till andra. Även om detta inte löser din situation kan det bidra till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
I framtiden, verifiera alltid ett casinos legitimitet genom grundlig research och spelarrecensioner innan du gör insättningar. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med andra casinon, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
