Spelaren från Spanien riskerar att stänga sitt konto och nekas uttag av sina vinster på grund av att han kommer från ett förbjudet land, trots att han inte har haft några problem under sin registrering eller sitt spelande. Han anser att detta beteende är orättvist och begär utbetalning av sina vinster på totalt 170 €.
Metaspins Casino - Spelarens uttag konfiskeras på grund av kontostängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 38m 9s
Metaspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja förklara min situation. Jag registrerade mig på detta casino utan problem, satte in mina pengar och spelade. Men när jag försökte ta ut pengar sa de att de skulle stänga mitt konto och bara återbetala min insättning eftersom jag registrerade mig från ett förbjudet land. De accepterar inte spanska spelare, men jag har aldrig haft några problem med att sätta in pengar, spela eller vinna. Hur kunde jag ha vetat det? Enligt min mening är detta beteende från casinots sida en handling i ond tro, och de borde också betala ut mina vinster, som uppgår till 170 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med Metaspins Casino. Jag vill dock informera dig om att vi accepterar situationen när casinot tillåter spelare från länder med begränsad betalning att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Med andra ord, om casinot tillåter spelare från länder med begränsad betalning att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och endast hjälper de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett land med restriktioner.
Kan du vänligen ange hur stort ditt uttagsbara saldo är för närvarande?
Kan du dessutom ge information om din insättningshistorik på detta casino?
Har du lyckats registrera dig på casinot utan att använda någon VPN?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
