Spelaren från Finland har svårt att ta ut sina pengar på grund av casinots krav på pass som identifikation, trots att han bara har ett ID-kort. Han avser att stänga sitt konto och ta ut sitt saldo på 190 €.
Meridianbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ID-krav.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 20m 45s
Meridianbet Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag satte in ungefär 50 öre totalt på casinot och fick mitt kontosaldo på 190 öre. Jag försökte göra ett uttag men de krävde legitimation, vilket jag förstår. När jag försökte identifiera mig var det enda godtagbara dokumentet ett pass från Finland, även om ett ID-kort borde fungera. Jag har bara ett ID-kort för tillfället så jag kan inte identifiera mig eller göra ett uttag. Jag har spelat på hundratals casinon och detta är det första fallet där ett ensamt pass är godtagbart som dokument. Jag vill ha pengarna på mitt konto, 190 öre till min bank och stänga kontot eftersom jag för närvarande inte skaffar något pass för det casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Meridianbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Finns det något hinder för att få ett pass utfärdat åt dig?
- Ombads du att lämna in några andra dokument till casinot utöver dokument som bekräftar din identitet?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
