Spelaren från Indien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren upplevde betydande förseningar i att få sina pengar, och uttagsprocessen tog över 22 dagar. Efter flera kontakter med casinot bekräftades det att uttaget slutligen hade avvisats och pengarna återförts till hans konto. På grund av bristande svar från spelaren efter denna uppdatering avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
MelBet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 INR
MelBet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste herre, det är en dålig, sämsta webbplats någonsin, och jag spelar regelbundet och de lurade mig rejält. Det är ett uttag från Jeton-plånboken och det tar 2 minuter, men nu har det gått 12 dagar och jag har inte ens fått en enda uppdatering och de ger kontinuerligt falska svar i e-postsvar och kundtjänsten är hemsk. Snälla hjälp mig från den här bluffwebbplatsen, herre. Jag har redan personligen bojkottat denna Melbet. Jag säger inte om du ska spela den här webbplatsen eller inte, men jag kan säkert säga att du kommer att förlora din insättning och ditt uttag om du spelar den här webbplatsen, det är min garanti.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mamma, ingenting har förändrats, det väntar fortfarande, jag har inte fått mitt uttag. Kundtjänsten är fruktansvärd, snälla hjälp mig frun.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningKära mamma, jag bifogade en bild, ser mamma när de godkände det och det här är fjärde gången och nu kan jag inte tolerera det och jag har redan raderat den här Melbet-appen, varje uttag tar mer än 25 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du bekräfta om det belopp du försöker ta ut uppfyller minimibeloppet för uttag?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mamma, mitt KYC-konto är helt verifierat och jag har gjort över 30 uttag, mer än det lägsta uttaget och jag har inte använt någon bonus eller några gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDetta är den 17:e dagen, det är inte en normal försening och det är ett uttag från e-plånbok som bara tar några minuter att behandla och det som är ännu mer smärtsamt är att kundtjänsten är fruktansvärd. Jag har nyheter och starka bevis på att Melbet-anställda använder spelarnas insättningar och uttag. Detta orsakar förseningar, sir. Var vänlig verifiera de bevis som jag skickade till din e-post casinoguru-e-post, var vänlig och förklara Melbet som en bluff och bojkotta Melbet, sir.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare, har du fått pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNej, jag fick inte mina pengar, det är en helt hemsk och smärtsam upplevelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.
Bästa MelBet Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sirisha777 och Romi,
Vi vill informera dig om att betalningen fortfarande behandlas. Vi har begärt ytterligare verifiering från betalningsavdelningen och väntar på deras svar.
Likaså kommer vi att meddela dig omedelbart så snart vi har mer information om uttagsstatusen.
Med vänliga hälsningar,
Melbet-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Melbet, det här är avskyvärt, 22 dagar tror du att det är en normal försening?? Vilken hemsk webbplats det här är! Jag har redan raderat den här fuskappen från min enhet. Jag kommer inte att spela igen i mitt liv. Melbet. Det är en smärtsam upplevelse, 22 dagar som jag aldrig sett på något casino eller bettingsajter i mitt liv. Skäms på er, jag väntar bara på mitt uttag och efter det kommer jag att avsluta prenumerationen på mina Melbet-mejl och jag kommer att radera detta Melbet. Jag kan inte rekommendera den här webbplatsen till framtida spelare eftersom det här är den fjärde förseningen, alla de senaste 3 uttagen togs med minst 32 dagar vardera. Mycket dålig och enorm försening någonsin i historien.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sirisha777,
Vi ber om ursäkt för besväret och förstår ditt missnöje med det försenade uttaget.
Uttagsbegäran behandlas fortfarande. Vi har uppdaterat ärendet och väntar på ett slutgiltigt svar. Så snart vi har ytterligare information om uttagets status kommer vi att meddela dig omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
Melbet-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sirisha777,
Tack för ditt tålamod. Vi informerar dig om att uttaget avvisades av operatören och att pengarna redan har återförts till ditt konto.
Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt tillgängliga kontosaldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack, MelBet Casino, för informationen.
Bäste användare,
Vänligen informera oss om dina nästa steg.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Sirisha777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
