Spelaren från Indien rapporterade ett uttagsproblem med Melbet och hävdade att trots att alla verifieringssteg hade slutförts, möttes hennes förfrågningar om pengar med upprepade krav på dokument. Hon uttryckte frustration över bristen på svar från deras säkerhetsavdelning och beskrev sin upplevelse som trakasserier. Vi undersökte ärendet och begärde alla relevanta dokument och kommunikation från spelaren. Melbet bekräftade mottagandet av alla dokument och uppgav att verifieringen var under granskning, men spelaren fortsatte att möta upprepade förfrågningar och tekniska problem med att ladda upp vissa certifikat. Trots flera försök att hjälpa till och förlänga svarstiderna misslyckades spelaren med att tillhandahålla dokument via casinots kanaler enligt vad som krävdes för vidare framsteg. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av inaktivitet och brist på nödvändigt samarbete.
MelBet Casino - Spelarens uttag har försenats av kasinot.
Spelaren slutade svara
Belopp: 205 000 INR
MelBet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Översättning⚠️ Melbet är en bedrägerisesajt ⚠️
Jag vill dela med mig av min hemska upplevelse med Melbet. De ger mig inte mina pengar! Jag har slutfört alla verifieringssteg och till och med mailat deras säkerhetsavdelning, men de svarar inte alls på e-postmeddelanden.
Varje gång jag försöker ta ut pengar visas "Begäran om dokument", trots att jag redan har skickat in allt. Detta är ren trakasserier. De lurar bara folk och slutar ge tillbaka sina surt förvärvade pengar.
Jag har lagt ner tid, ansträngning och förtroende på den här plattformen, men allt jag upplevt var frustration och tystnad. Snälla allihopa – lita inte på Melbet. Det är en bluff. De ger falska löften och släpper aldrig uttaget.
Melbet, skäms lite och ge folk tillbaka sina egna pengar! 💔
Jag ber en casinoguru om hjälp med den här frågan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå din situation.
- Har casinot granskat identitetshandlingarna du skickade in för verifiering?
- Vilka specifika dokument tillhandahöll du för verifiering?
- När kontaktade casinot dig senast?
- När exakt lämnade du in dina identitetshandlingar till casinot?
- Vilka typer av spel spelade du – slots, live casinospel eller sportspel?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
ÖversättningHej Veronika,
Tack för ditt svar. Här är informationen du bad om:
Har casinot granskat identitetshandlingarna?
Jag skickade in mina dokument för verifiering, och sedan sa de att jag skulle logga in på ditt konto via datorn och följa instruktionerna. Jag gjorde det också, och nu sa de att kontot är under granskning, vänta på e-postmeddelandet och det har gått 56 år sedan jag väntade på att mina pengar skulle tas ut och jag har inte fått någon bekräftelse än. Mitt konto visar fortfarande "under verifiering".
Vilka specifika dokument tillhandahöll du?
Jag laddade upp mitt Aadhaar-kort (fram- och baksida), PAN-kort, kontoutdrag, Binance-utdrag, dokument från Melbets agent, deras Binance-utdrag och mitt kontoutdrag som bekräftar att jag skickat pengar till honom, samt en selfie för verifiering enligt begäran.
När kontaktade casinot dig senast?
Det senaste mejlet jag fick från Melbet löd: "Din förfrågan har registrerats och granskas för närvarande. Vänligen vänta på svar från mejlet."
När exakt lämnade du in dina identitetshandlingar?
Jag skickade in dem den 4 november 2025
Vilka typer av spel spelade du?
Jag spelade mestadels kasinospel (slots och live casino) och placerade även några sportspel.
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information från min sida. Tack för att du hjälpte mig med det här problemet. Vänligen be casinot att ge mig mina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Amit P.
Spel-ID - [dolt av Casino Guru]
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående utredningen av ditt konto till mig. veronika.f@casino.guru Vänligen bifoga även de dokument du skickade till casinot. Tack för ditt tålamod och samarbete.
ÖversättningTack för ditt mejl. Vänligen skicka mig även de dokument som fortfarande väntar på verifiering i ditt konto.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningHej Veronika, jag har vidarebefordrat mina dokument, vänligen kolla din e-post.
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag har försökt ladda upp mina dokument till Melbet de senaste tre dagarna, men trots flera försök accepteras mina dokument fortfarande inte. Jag har också problem med inloggningen och får inte ordentlig vägledning om hur jag ska ladda upp dem.
Min kontoverifiering har väntat i över 30 dagar, vilket orsakar mig betydande besvär. Vänligen åtgärda problemet omedelbart och ge mig en steg-för-steg-guide så att mina dokument kan skickas in.
Tack,
Amit P.
ÖversättningJag har bifogat hela e-postkonversationen (100+ meddelanden) och mer i andra, inklusive:
Alla begärda dokument
Selfies
Bekräftelse av videoverifiering
Bankutdrag
ID-bevis
Skärmdumpar av överklaganden
Samtal med Melbets säkerhetsteam
Jag har försett dem
Frågor och svar
✔️ Avancerade frågor och svar
✔️ Bevis på betalningsmetod
✔️ Agentsäker
✔️ Bankutdrag
✔️ ID
✔️ Betalningsägarens ID
✔️ Selfie med e-posttråd
✔️ Videoverifiering
✔️ Överklagandeuppladdning via dator
✔️ Uppladdning av selfie igen
✔️ Okomprimerade filer
✔️ Bevis på ombud
✔️ Bankbevis
✔️ Aadhaar (två gånger)
✔️ PAN
✔️ Bangladesh NID (vilket är nonsens) eftersom jag kommer från Indien.
---
Mina kontouppgifter
Namn: Amit P.
Melbet-konto-ID: [dolt av Casino Guru]
Registrerad e-postadress: [dold av Casino Guru]
Land: Indien
---
Tack för din tid och hjälp.
Jag begär omedelbar intervention eftersom detta har orsakat extrem stress och ekonomiska svårigheter.
Hälsningar,
Amit P.
E-post: [dold av Casino Guru]
Telefon: +91 [dold av Casino Guru]
ÖversättningSämsta verifieringsupplevelse – Upprepade dokumentuppladdningar i veckor
Jag har försökt slutföra Melbets verifiering i många dagar, och upplevelsen har varit extremt frustrerande. Deras system ber mig att ladda upp dokument om och om igen, även efter att jag har skickat in allt flera gånger.
Jag har försökt ladda upp mina dokument från 4–5 olika enheter och även använt flera olika webbläsare, men ingenting fungerar. Varje gång jag loggar in visas samma meddelande: "Ladda upp dokument igen."
Jag har tillhandahållit alla möjliga dokument – elräkning, gasräkning, interneträkning, kontoutdrag – men verifieringen går aldrig framåt. Det kommer inget ordentligt svar från deras supportteam, och situationen har fastnat i flera dagar.
Detta är en av de värsta verifieringsprocesser jag någonsin upplevt. Om Melbet inte kan hantera en så enkel process borde de fixa sitt system istället för att slösa bort användarnas tid.
Extremt besviken. Snälla casinoguru, hjälp mig och eskalera detta ärende till Curaçao Gaming Authority. De är fullständigt bedrägerier, under de senaste 5-7 dagarna har deras säkerhetsavdelning inte ens nigt för att svara mig, de håller mina pengar och svarar mig inte ens.
Hälsningar
Amit
ÖversättningKära AMIT112612
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Romi ( romana.r@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
ÖversättningBäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för MelBet Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa MelBet Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
ÖversättningKära Romi,
Tack för att du tog över mitt ärende.
Det har inte kommit några nya uppdateringar från MelBet efter att jag skickade in mitt adressbevis.
Alla mina verifieringar (video och dokument) är slutförda, och jag väntar fortfarande på det slutgiltiga beslutet och att mina pengar ska betalas ut.
Snälla hjälp mig att få klarhet från MelBet Casino angående statusen för mitt uttag.
Tack.
ÖversättningKära Romi, jag har vidarebefordrat alla chattar mellan oss till din e-postadress. Kontrollera din e-postadress.
ÖversättningKära Romi och AMIT112612,
Vi ber om ursäkt för besväret med verifieringsprocessen.
För att rådfråga det ansvariga teamet och ge ett svar, AMIT112612, vänligen bekräfta din registrerade e-postadress på Melbet.
Med vänliga hälsningar,
Melbet-laget.
ÖversättningJag har redan skickat in följande dokument till Melbet:
1. Aadhaar-kort
2. PAN-kort
3. Selfie med PAN-kort
4. Ett foto som håller din e-post i min hand
5. Kontoutdrag
6. Agentens ID
7. Agentens Binance-uppgifter
8. Överklagandeblankett
9. Tre omgångar av frågestund i överklagandeblanketten
10. Selfie med legitimation
11. Videoverifiering
12. Adressbevis
13. Passfoto (inskickat nu)
Det har redan gått 2 månader, och varje gång får jag vänta i 3 dagar och ber sedan om ett nytt dokument. Vänligen granska allt snabbt och slutför verifieringen.
De tar 3 dagar på sig att svara, det har snart gått ut, 2 månader nu
ÖversättningDe får mig att gråta... jag litade på den här webbplatsen, gav min tid och mina pengar till dem och de frågar efter dokument över dokument och det har snart gått över i två månader nu, men de har fortfarande inte slutfört verifieringen efter att ha skickat dokument, de tog tre dagar på sig att verifiera det... jag var väldigt nöjd med Dafabet. Jag ångrar att jag litade på deras bedrägeriagent och gå med i Melbet. Om ni läser den här kommentaren, använd aldrig Melbet... Det är jag. Jag är en genuin spelare. Jag har konton på många webbplatser som Dafabet, 1win och många andra, men Melbet är fel. Nu har jag skickat mitt e-postmeddelande till dem, inget svar och jag har redan nämnt en lista över dokument, vilken webbplats tar emot så många dokument. Om de frågar efter dokument igen kommer jag att bli förvånad eftersom jag har skickat varenda dokument, varenda dokument, de har alla mina dokument, de kan missbruka dem var som helst. Jag ångrar att jag litade på Melbet.
Casinoguru, snälla hjälp mig, jag har en begäran. Vänligen skicka detta till deras licensierade spelmyndighet. De borde veta vad de gör, de borde vara medvetna om detta eller berätta hur jag kan nå dem... Jag kan skicka alla mina dokument till dig via e-post. Om du hittar dubbletter eller inte hittar originalet på något dokument avslutar jag ärendet här... Alla mina dokument var original, vilket jag skickade till dem.
ÖversättningKära AMIT112612,
Tack för ditt tålamod medan vi granskade situationen med relevant team. Vi informerar dig om att säkerhetsteamet har bekräftat mottagandet av alla dokument du skickat in och att dessa för närvarande granskas.
Vi ber dig vänligen att vänta medan verifieringsprocessen är klar. När processen är klar får du ett e-postmeddelande från säkerhetsavdelningen.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Melbet-laget.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningDe frågar mig om samma dokument om och om igen, snälla ge mig pengar, ta bara ut mina pengar.
ÖversättningBäste användare,
Vänligen tillhandahålla de dokument som casinot kräver i rätt format och av god kvalitet. Det kan vara anledningen till att de ber om dokumenten igen.
Med vänliga hälsningar,
Romi
ÖversättningOkej, jag skickar det om ett par dagar. Jag var inte i landet idag, jag kom tillbaka.
ÖversättningBästa Melbet supportteam,
Jag skriver angående mitt överklagande av blockerat uttag.
Observera tydligt att alla mina insättningar gjordes uteslutande via er officiella Melbet-agent/kassör, inte via bankkort eller e-plånbok. Därför faller jag under kategorin "kassör/agentinsättning" enligt er egen policy.
Jag vill lyfta fram en viktig fråga:
Kravet på ett "intyg för psykiatrisk klinik" och "intyg för spelberoende" är inte lagligt erhållbart i Indien för spel- eller vadslagningsaktiviteter. Ingen statlig eller privat psykiatrisk institution i Indien utfärdar sådana intyg för vadslagningsplattformar.
På grund av detta är det praktiskt och juridiskt omöjligt för mig att uppfylla detta krav.
Jag ber er respektfullt att:
Fortsätt med mitt uttag med hjälp av vanliga KYC-dokument, eller
Tillhandahåll en alternativ juridiskt acceptabel verifieringsmetod som är tillämplig i Indien.
Jag är helt villig att samarbeta och lämna in:
Bevis på identitet
Bevis på adress
Vänligen granska mitt ärende manuellt och åtgärda problemet så snart som möjligt.
Jag hoppas på en rättvis och rimlig lösning i enlighet med internationella standarder för användarskydd.
Ser fram emot ditt svar.
Uppriktigt,
Amit potan
ÖversättningKära kasinoguru,
Vänligen framför min oro till Curaçao Gaming Authority eller berätta för mig hur jag kan nå dem .... På något sätt lyckades jag få intyget om psykisk hälsa och spelberoende (jag är inte spelberoende) men när jag försöker ladda upp på deras webbplats accepterar de det först efter 5 minuter och visar uppladdning igen.
Jag ber er casinoguru att vänligen framföra min fråga till deras licensierade spelmyndighet eller berätta hur jag når dit
De gör det bedrägeriet. För några månader sedan antog det indiska parlamentet en spellag som nu har blivit en lag. Onlinespel är förbjudet i Indien och inget statligt sjukhus eller privat sjukhus kommer att utfärda ett spelberoendeintyg eller ett mentalt hälsointyg för Melbet.
Jag skickade över 200 300 mejl till dem, men de svarar inte. De säger inte vad jag ska göra härnäst. På något sätt lyckades jag få certifikatet, men nu tar systemet inte emot dokumentet. Jag har provat med olika enheter och olika webbläsare. Jag följde de givna instruktionerna, men kan fortfarande inte ladda upp dokumentet.
Kan du skicka mig din e-postadress så skickar jag dokumenten till dig?
Snälla hjälp casinoguru
ÖversättningKära AMIT112612,
Enligt informationen från relevant team är ditt ärende fortfarande under utredning.
För att processen ska kunna gå vidare måste du följa instruktionerna på webbplatsen. Eventuella uppdateringar eller ytterligare krav kommer att kommuniceras via våra vanliga kanaler.
Med vänliga hälsningar,
Melbet-laget.
Översättning- När jag laddar upp dokumenten visas detta efter 5 minuter visar detta igen, det har gått en månad sedan jag försökte ladda upp dokumenten. Jag har mejlat er säkerhetsavdelning över 150 gånger varför det visas detta. Jag har provat med många andra enheter och många andra webbläsare. Jag har följt alla instruktioner, det här är beviskontroll
De är bedrägerier
ÖversättningBäste användare,
Tyvärr kan vi inte hjälpa till om du inte tillhandahåller alla begärda dokument via casinots kanaler, vilket casinorepresentanten förklarade här. Vänligen kontakta casinot direkt om du upplever problem med att ladda upp dokumenten.
Om du inte tillhandahåller dokumenten måste denna ansökan avvisas.
Om du vill lämna in ett klagomål till licensmyndigheten måste du också göra det själv, eftersom det är omöjligt att lämna in ett klagomål för en tredje part.
Vi väntar på eventuella uppdateringar här.
Med vänliga hälsningar,
Romi
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
