MelBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med dokumentverifiering.

Mitt klagomål gäller inte att MelBet begär verifieringsdokument.

Jag accepterar helt och hållet operatörens rätt att verifiera min identitet innan uttag behandlas.

Mitt klagomål gäller det faktum att jag upprepade gånger har lämnat in genuina dokument som erhållits direkt från officiella källor, men MelBet fortsätter att anklaga mig för att ha lämnat in förfalskade eller icke-originella dokument utan att identifiera vilket dokument som påstås vara förfalskat eller tillhandahålla några bevis för en sådan anklagelse.

Tidslinje:

Jag registrerade mitt konto i början av juni 2026.

Mina totala insättningar var ungefär 170 dollar.

Mitt saldo nådde ungefär 1 500 dollar.

Min första uttagsbegäran avbröts och verifiering begärdes.

Jag lämnade in mitt ID.

Jag skickade in räkningar för el, vatten och avlopp.

Senare skickade jag in räkningar för el, vatten och vatten för tre månader.

Jag skickade in ett officiellt PDF-kontoutdrag.

Jag besökte personligen Agroprombank och fick ett officiellt papperskontoutdrag undertecknat av en bankanställd.

Trots att de uppfyllde alla förfrågningar skickade MelBet upprepade gånger samma mallsvar och hävdade att mina dokument var förfalskade eller inte i original.

Jag bad MelBet upprepade gånger att identifiera vilket specifikt dokument som påstås ha förfalskats och att förklara skälen till denna slutsats.

De svarade aldrig på den här frågan.

De fortsatte bara att skicka identiska mallsvar.

Jag ber respektfullt Casino Guru att fråga MelBet:

exakt vilket dokument som anses vara förfalskat;

vilka bevis stöder denna anklagelse;

varför officiella dokument som erhållits direkt från banken och elleverantörer avvisades;

och att genomföra en korrekt manuell granskning av min verifiering.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har casinot antytt att det kan finnas problem med att godkänna specifika dokument?
• Kan du bekräfta om du har tillgång till ditt konto?
• Finns det några dokument på ditt konto som för närvarande väntar på verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila