Spelaren från Filippinerna kunde inte ta ut 2 116,8 PHP på grund av att GrabPay-metoden, som tidigare använts för insättningar, hade tagits bort. Trots att han kontaktade Melbets support och blev ombedd att vänta 24 timmar på en lösning kunde han fortfarande inte få tillgång till sina pengar, vilket skapade oro kring hanteringen av kundernas pengar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han väljer att återuppta kommunikationen.
MelBet Casino - Spelarens uttag är försenat och medlen är begränsade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 100 ₱
MelBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har för närvarande pengar på mitt konto som jag inte kan ta ut eftersom GrabPay-metoden – som tidigare var tillgänglig och användes för mina insättningar – inte längre är tillgänglig. Jag kontaktade Melbets supportteam och ombads vänta 24 timmar på att problemet skulle lösas. Det har dock nu gått långt över 24 timmar, och uttagsalternativet är fortfarande inte tillgängligt.
Trots att jag har följt upp har jag inte fått någon lösning eller giltig förklaring. Mitt konto är helt verifierat, jag har uppfyllt alla uttagskrav och det finns inga omsättningsproblem eller överträdelser från min sida. Ändå nekas jag tillgång till mina egna pengar.
Här är de relevanta detaljerna:
Belopp som innehållits: 2 116,8 PHP
Datum för senaste kontakt med supporten: 9 maj 2025
Supportsvar: Ombads att vänta 24 timmar på att GrabPay skulle bli tillgängligt, vilket inte har hänt.
Detta har orsakat onödig stress och väcker allvarliga farhågor kring Melbets hantering av kundernas medel. Jag ber ert kontor respektfullt att undersöka denna fråga och tvinga Melbet att antingen återinföra GrabPay eller tillhandahålla en fungerande alternativ uttagsmetod utan ytterligare dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära emlgod24,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevt MelBet Casino negativt. Observera att casinot inte hanterar utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder.
Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej emlgod24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
