Spelaren från Santa Fe gjorde en insättning på sitt MelBet-konto den 31 juli 2026 och lämnade bevis på transaktionen, men pengarna hade varken krediterats eller återbetalats. Hon uttryckte missnöje med den pågående förseningen och bristen på svar angående statusen för hennes insättning. Klagomålet markerades sedan som löst efter att hon bekräftat att problemet hade lösts.
MelBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: $27 926 ARS
MelBet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDen 31 juli 2026 gjorde jag en insättning på mitt MelBet-konto. Omedelbart därefter skickade jag bevis på transaktionen och en video av mitt kontoutdrag, som begärts, för att verifiera att insättningen verkligen hade gjorts.
Trots att jag skickat all nödvändig dokumentation och bevis har pengarna hittills inte satts in på mitt konto och de har inte heller återbetalats till mig.
Jag har uppfyllt alla krav de ställde på mig, och ändå kan jag fortfarande inte få tillgång till pengar som rättmätigt tillhör mig. Dessutom har jag inte fått en konkret lösning eller en tillfredsställande förklaring till förseningen.
Jag anser det helt oberättigat att krediteringen eller återbetalningen av medlen fortsätter att försenas efter att kvittot och motsvarande bankbevis har uppvisats.
Jag ber er att granska mitt ärende omedelbart, verifiera den dokumentation som redan har skickats och kreditera depositionen eller återbetala pengarna i sin helhet. Ni informerar mig skriftligen om den aktuella statusen för åtgärden och när den kommer att vara löst.
Jag anmäler härmed mitt missnöje med förseningen och avsaknaden av ett konkret svar på ett vederbörligen dokumenterat krav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MelBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- När gjorde du senast en lyckad insättning på casinot?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot efter att du kontaktade dem angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Anapc18,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Anapc18,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
