MelBet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade kryptoinsättningar till detta casino tidigare? Om så är fallet, använde du samma kryptovaluta och nätverk?
• Verifierade du insättningsadressen och kryptovalutan/nätverket innan du bekräftade transaktionen?
• Kan du förtydliga vad du menar när du säger att det automatiserade appformuläret konverterade beloppet från mETH till MAD? I vilket skede skedde denna konvertering?
• Fick du se det slutliga insättningsbeloppet och valutan innan du bekräftade transaktionen, och var du tvungen att bekräfta det manuellt innan pengarna drogs från din plånbok?
• Visade Melbet någon varning, felmeddelande eller avslag före eller omedelbart efter att transaktionen skickades?
• Kan du ge en skärmdump av insättningssidan/instruktionerna som visar kryptovalutan, nätverket och insättningsadressen som Melbet angav för denna transaktion?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika