Spelaren från Turkiet rapporterar att Melbet har konfiskerat hans insättning på 5 000 TL, som aldrig krediterades hans konto trots en banköverföring den 15 juni 2026. Han hävdar att detta problem är en del av ett återkommande mönster, där Melbets opålitliga betalningsmetoder leder till betydande ekonomiska förluster och ineffektiv kundsupport.
MelBet Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 7h 28m 13s
MelBet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Kan du dessutom bifoga en skärmdump som visar statusen för transaktionen från ditt casinokonto?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och din betalningsleverantör också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag kan inte prata direkt med betalningsleverantören.
Klicka bara på metoden så visas bankuppgifterna. Jag skickar de angivna bankuppgifterna och det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära nörd,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för MelBet Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningEfter att ha låtit mig vänta i en månad avslutade de förfrågan så här.
Jag skickade dem alla nödvändiga dokument de ville ha, banktransaktion och kontoutdrag, det är tydligt att pengarna överfördes utan problem från min sida. Vänligen be Melbet att visa att de inte har mottagit dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Martina,
Spelarens ärende granskas för närvarande av relevant avdelning. Vi väntar på deras feedback, och så snart vi får en uppdatering från ansvarigt team kommer vi att informera er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Martina och nörd,
Vi har följt upp detta ärende med berörd avdelning. Granskningen pågår fortfarande och vi har ännu inte fått någon uppdatering angående den aktuella insättningen.
Vi förstår spelarens oro och uppskattar den ytterligare information som lämnats via e-post. info@melbet.com .
Så snart vi får en uppdatering kommer vi att dela den med er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMelbet måste jävlas med mig. De har inte kunnat lösa det här problemet på över en månad. De har inte lagt till några bonusar och har inte heller bett om ursäkt. De gjorde samma sak förut, och Casinoguru sänkte sitt betyg eftersom de inte visade några bevis. Det är samma sak igen. Hur länge till kommer jag att behöva vänta? Dessutom finns det andra obetalda medel som inte har krediterats mitt Melbet-konto, och pengar som jag tog ut från Melbet till mitt bankkonto men som de inte har skickat. Det är skandalöst. Hur mycket längre tid kommer ni att ge den här bedrägliga webbplatsen? Jag vill veta vilken typ av bevis Casinoguru begärde från den här webbplatsen, och om de har fått några. Webbplatsen har inte uppfyllt någon av begärandena om insättningar på 5000 TL, 24 000 rubel och uttag på 47 800 rubel. Kommer Casinoguru att fortsätta med det här problemet i veckor framöver?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningMina andra insättningar och uttag... Inga av dem krediteras. Fruktansvärd webbplats, ger bara automatiska meddelanden, krediterar inte dina pengar, betalar inte ut ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Martina och nörd,
Vi har fått en uppdatering från det ansvariga teamet. De har informerat oss om att insättningsförsöket inte slutfördes och att inga dokument har mottagits för granskning.
För närvarande är detta den information vi har fått, och vi har inga ytterligare uppdateringar gällande detta ärende.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningMartina, dessa bedragare ljuger
De bad mig om kvitto och mitt kontoutdrag i pdf-format och jag har redan skickat dem
Melbet är en bedragare
Krediterade inte mina 5000 turkiska lira
Krediterade inte mina 24 000 rubel
SKICKADE INTE MINA 47 480 rubel
Sluta lögnen Melbet
Dela bevisen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningDe blockerade mig i sin livechatt.
De betalar inte ut mitt uttag
Sätt inte in mina 2 insättningar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHåll dig borta från Melbet.
Spelar-ID: 234127015
Den 20 juli 2026 kl. 19:23 begärde jag ett uttag på 47 480,00 RUB via SBP. Uttaget markerades som Godkänt och jag fick veta att det skulle slutföras inom 24 timmar. Pengarna kom aldrig fram.
Efter att ha väntat öppnade Melbet ett supportärende för betalningar istället för att betala mig.
Betalningsförfrågan: 19750378
Skapad: 21 juli 2026 kl. 19:27
Status: Pågår
Unikt överföringsnummer: 4b5f695c-dffa-48f6-abda-1c11ac6015f1
Trots att jag öppnat den här supportärendet har ingenting lösts. Mitt uttag har fortfarande inte betalats. De varken avbryter uttaget eller skickar pengarna.
Jag kontaktade livechatten flera gånger. Istället för att hjälpa mig blockerade de mig. De ignorerar också mina e-postmeddelanden och ger inga meningsfulla uppdateringar.
Mitt uttag har godkänts, men mina pengar hålls fortfarande inne. Tills Melbet betalar ut mitt uttag kan jag inte rekommendera denna bookmaker till någon.
Håll dig borta från dessa bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära nörd,
Situationen är den att när en insättning har gjorts krediterar casinot den automatiskt till ditt konto så att du kan fortsätta spela utan dröjsmål. Enligt casinot behandlades dock inte denna specifika insättning framgångsrikt av betalningsleverantören och krediterades därför aldrig.
Det är därför de uppger att även om pengarna ursprungligen dök upp på ditt casinosaldo, så slutfördes inte själva insättningen.
Det är vad jag tror hände.
Kan du skicka mig kontoutdraget som visar insättningen, som du skickade till kasinot? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Martina,
Jag skickade (vidarebefordrade) ett e-postmeddelande till dig om kvittot för relevant insättningstransaktion och mitt kontoutdrag.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära nörd,
Tack för att du tillhandahåller dina kontoutdrag.
När jag granskade dem lade jag märke till att kort efter den aktuella transaktionen återbetalas ytterligare en transaktion för exakt samma belopp.
Kan du förtydliga vad denna transaktion representerar? All ytterligare information du kan ge skulle vara mycket hjälpsam.
Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Geek,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMartina, vilket belopp och vilken transaktion frågar du om? Vänligen skicka mig ett e-postmeddelande genom att markera den transaktion du hänvisar till. Utan att ange tid, namn eller belopp kan jag inte förstå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära nörd,
Jag har skickat skärmdumpen till dig i e-postmeddelandet.
När du har möjlighet, vänligen granska det.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Geek,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skickade förklaringen till dig, kolla din e-post. Transaktionen du frågar efter är från min mamma. Vad har hon med detta att göra??!?!?????? +
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste MelBet-representant,
Spelarens kontoutdrag bekräftar att överföringen på 5 000 TRY debiterades och därefter inte returnerades. Den separata krediten på 5 000 TRY som identifierades i kontoutdraget kom tydligen från en annan avsändare före den omtvistade överföringen.
Vänligen ange betalningsleverantörens spårnings- eller avstämningspost för denna specifika transaktion, som visar om mottagarkontot tog emot, avvisade eller returnerade den. Posten kan skickas privat till min e-postadress ( martina.b@casino.guru ) om den innehåller känslig betalningsinformation. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Geek,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Martina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Martina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Martina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Martina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Martina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Martina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Martina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
