Spelaren från Indien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålet avslutades på grund av att spelaren inte hade uppgett det nödvändiga spel-ID:t, vilket var nödvändigt för att casinot skulle kunna verifiera kontot och utreda uttaget. Trots flera förfrågningar och förlängningar som beviljats av klagomålsteamet samarbetade inte spelaren genom att dela den väsentliga informationen. Följaktligen kunde ingen ytterligare utredning eller lösning genomföras.
Megapari Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 000 INR
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, jag har tagit ut 5 000 000 kr men jag har inte fått beloppet, men på webbplatsen visas det som lyckat. Kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Rakshi227 !
Vi uppskattar att du kontaktade oss. För att kunna undersöka ditt ärende och hitta en lösning ber vi dig om ditt spel-ID. Du hittar det genom att gå till avsnittet "Mitt konto" längst upp till höger på vår webbplats. Vi står till ditt förfogande för ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningFortfarande inte fått mitt uttagsbelopp, vänligen kontrollera och uppdatera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Rakshi227 !
Tack för att du kontaktade oss. Vi vill verkligen hjälpa dig, men just nu kan vi inte hitta ditt konto eller verifiera några uttagsuppgifter utan ditt spel-ID.
Vänligen ange din legitimation så att vi omedelbart kan kontrollera statusen för ditt uttag och ge dig en korrekt uppdatering. Du hittar den genom att gå till "Mitt konto" i det övre högra hörnet på vår webbplats.
När vi har mottagit din legitimation kommer vi att granska allt utan dröjsmål och vägleda dig vidare. Vi uppskattar ditt samarbete och finns här för att hjälpa dig fullt ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Megapari Casino, tack för ditt svar.
Kära Rakshi227, vi vill vänligen be dig att följa casinots instruktioner.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Attila,
Jag är rädd att casinot kommer att blockera om jag säger till spelbolaget att jag snälla kan instruera dem vad de ska göra för att fortsätta.
Snälla lös det så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Rakshi227 ,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill vänligen förtydliga att det har gått mer än en månad sedan du först skickade in detta klagomål. Under denna tid har vi upprepade gånger begärt ditt spel-ID, vilket är viktigt för att vi ska kunna lokalisera ditt konto och granska eventuella uttagsrelaterade uppgifter.
Utan spel-ID är det tekniskt omöjligt för oss att verifiera ditt konto, kontrollera transaktionsstatus eller ge någon meningsfull hjälp. Både Megapari och Casino Guru-teamet väntar för närvarande på den nödvändiga nivån av samarbete från din sida för att kunna fortsätta.
När spel-ID:t har tillhandahållits kommer vi omedelbart att granska ditt ärende och dela en tydlig uppdatering i den här klagomålstråden.
Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt samarbete så att ärendet kan lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste Rakshi227, tack för ditt svar. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig ytterligare utan att tillhandahålla nödvändig information. Vänligen meddela oss om du vill fortsätta med lösningen eller avsluta detta klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag vill gå vidare med beslutet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Rakshi227, tack för att du bekräftade. Har du försett kasinot med nödvändig information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningFortfarande inte tillhandahållet, kan jag ge det till dig..? Eller direkt på casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Vi vill gärna klargöra den nuvarande situationen från vår sida. Vi har varit redo att granska och lösa detta ärende sedan den 16 november, men hittills har vi inte fått den information som krävs från spelaren för att fortsätta med utredningen. Utan de nödvändiga uppgifterna är det tekniskt omöjligt för oss att verifiera transaktionen eller spåra penningrörelserna.
Rakshi227 , för att gå vidare måste den begärda informationen lämnas direkt till casinot här på klagomålssidan . När de nödvändiga uppgifterna har skickats in är vi fullt beredda att omedelbart granska ärendet. Fram till dess finns det tyvärr inget ytterligare vi kan utreda.
Attila , vi vill också vänligen uppmärksamma dig på att detta klagomål nu har varit öppet under en mycket lång tid, och att förseningen har orsakats av avsaknaden av den information som krävs från spelarens sida. Vi ber respektfullt om din hjälp med att uppmuntra spelaren att tillhandahålla de begärda uppgifterna så snart som möjligt, så att ärendet slutligen kan granskas och lösas.
Vi är fortsatt fullt samarbetsvilliga och redo att gå vidare så snart nödvändig information har mottagits.
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Rakshi227, Jag vill be dig att följa kasinots instruktioner. Tyvärr kommer vi utan samarbete från din sida att tvingas avvisa detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Rakshi227,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
