Megapari Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skriver för att lämna in ett klagomål mot Megapari angående deras försummelse och fullständiga brist på svar efter att jag skickat in mina dokument för verifiering. I april 2025 lämnade jag alla begärda dokument till säkerhetsteamet, enligt instruktioner, efter ett problem med mitt uttagsförsök. Sedan jag skickade in dokumenten har jag inte fått någon bekräftelse, uppdateringar eller kommunikation från casinot. Jag har skickat flera e-postmeddelanden för att följa upp, men de har förblivit obesvarade. Denna pågående tystnad är oacceptabel och har gjort mig orolig över statusen för mitt konto och mina pengar. Jag skulle mycket uppskatta din hjälp med att få ett svar från casinot och se till att mina dokument behandlas och mitt uttag slutförs.

Kära ojeet006,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du ska förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
• Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

God kväll Kristina,

När det gäller verifiering har jag skickat in två av mina nationella ID-kort, Aadhar-kort och PAN-kort, men jag minns inte exakt när jag skickade dem dokumenten.

Men som referens var det mer än 3 månader sedan.

Och utöver det svarar de inte på mina mejl.

Och så vitt jag vet skickade jag alla dokument i tid. Inom 24 timmar.

Hej, ojeet006 !

Tack för din recension.

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. För att bättre förstå och lösa problemet ber vi dig om ditt spel-ID – det hjälper dig att lösa problemet snabbare.

Du hittar den här informationen genom att klicka på knappen "Mitt konto" som finns i det övre högra hörnet på vår webbplats. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa en bättre upplevelse i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Megapari

Kära ojeet006 ,

Tack för att du kontaktade oss. Vi förstår din frustration och uppskattar ditt tålamod i den här frågan.

Efter att ha genomfört en grundlig utredning kan vi bekräfta att vårt säkerhetsteam har mottagit dina dokument.

Under processens gång, den 12 april, begärde de dock det ursprungliga elektroniska Aadhar-kortet, vilket inte tillhandahölls . Tyvärr fick vi ingen ytterligare kommunikation från dig efter den begäran.

För att gå vidare och slutföra din verifiering, vänligen uppvisa det ursprungliga elektroniska Aadhar-kortet så snart som möjligt.

Tack för ditt samarbete. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Megapari

Hej allihopa,

Tack båda för era svar.

Har du redan tillhandahållit det nödvändiga dokumentet (Aadhar-kort)?

Ja, jag skickade dem e-postmeddelandet med mitt bifogade E-Aadhar-kort, men jag fick inget svar från dem. Jag fick dock veta att de vanligtvis tar 72 timmar.

Det här är e-postadressen jag kontaktade .

Så vitt jag vet är detta e-postadressen som tillhandahölls av deras kundsupport. (Det gick inte att ladda upp skärmdump i den här chattrutan).

Om det behövs laddar jag även upp skärmdumpen.

Kära Kristina !

Vi har vidarebefordrat ett e-postmeddelande till din inkorg så att du kan granska det. När du har möjlighet ber vi dig att ta en stund att läsa igenom vårt meddelande.

Tack på förhand,

Megapari

Kära ojeet006 ,

Som tidigare nämnts kan dokumentet du skickade inte användas för verifiering. Vi ber dig vänligen att tillhandahålla den oredigerade originalversionen av ditt Aadhar-kort för verifieringsprocessen. Kan du skicka in det ursprungliga Aadhar-kortet igen, och se till att filen inte är komprimerad, redigerad eller beskuren på något sätt? Detta kommer att påskynda processen avsevärt.

Tack för ditt samarbete och vi ser fram emot att få det uppdaterade dokumentet för att fortsätta med din verifiering. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Jag har skickat dem mejlet med det begärda dokumentet bifogat.

Tack för uppdateringen. Vänligen meddela mig om det sker någon utveckling.

Hittills har jag inte fått något svar från teamet.

Jag ber dem att uppdatera mig snart.

Som begärt har jag skickat det begärda dokumentet från ovan nämnda e-postadress.

Kära ojeet006 ,

Tack för ditt samarbete och för att du skickade e-postmeddelandet igen enligt begäran.

Dokumentet du tillhandahöll kan dock inte godkännas för verifiering.

Vi vill påminna er om att vår säkerhetsavdelning uttryckligen begärde ett äkta (original) elektroniskt Aadhaar-dokument. Verifieringsprocessen kan inte slutföras förrän ett sådant dokument har skickats in.

Vi ber dig vänligen att noggrant granska filen du skickar, läsa meddelandet från vår säkerhetsavdelning som beskriver kraven och skicka in korrekt version av dokumentet för granskning.

Om du av någon anledning inte kan tillhandahålla den begärda filen, eller om du har frågor, vänligen kontakta vår säkerhetsavdelning direkt. De kommer att förklara exakt vad som behövs för att gå vidare.

Tack för din uppmärksamhet,

Megapari

Kära Kristina !

Vi vill uppmärksamma dig på att spelaren ännu inte har uppfyllt verifieringskraven som anges av vår säkerhetsavdelning.

Vi förstår fullt ut vikten av spelarens oro och uppskattar deras engagemang i klagomålet. Vi vill dock betona att förseningen inte är på vår sida, vi väntar fortfarande på att spelaren ska skicka in ett giltigt originaldokument som krävs för att slutföra verifieringsprocessen.

Vi förstår också att spelare kan behöva tid för att samla in rätt material, och vi är öppna för att bevilja rimliga tidsramar. Med det sagt ber vi vänligen att om spelaren fortsätter att skicka in dokument som inte uppfyller de grundläggande verifieringskriterierna, trots att de tydligt har informerats om vad som krävs (inklusive under ett tidigare försök i april) – ska klagomålet beaktas för avslutning.

Även om spelaren har visat sin vilja att kommunicera inom ramen för klagomålet, har detta samarbete inte återspeglats i deras svar på den faktiska verifieringsprocessen. Utan ett genuint dokument kan vi inte gå vidare.

Under tiden ber vi vänligen att tidsramen för detta klagomål förlängs för att ge spelaren en sista möjlighet att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta stöd,

Megapari

Jag skriver för att kräva omedelbar frigörelse av mina medel, som er plattform har undanhållit trots mina upprepade försök att lösa problemet.

För det första har ert säkerhetsteam spelat spel och orsakat onödiga förseningar genom att aldrig svara direkt på mina e-postmeddelanden.

För det andra har dokumentet jag skickade för verifiering och uttag accepterats av alla andra webbplatser, så jag förstår inte varför du avvisar det.

För det tredje, om detta inte löses kommer jag att fortsätta lämna in klagomål för att få tillbaka mina pengar, vilket kommer att slösa bort både din och min tid.

Vänligen frigör mina pengar omedelbart eller hitta en ordentlig lösning så att vi kan komma överens och avsluta den här frågan en gång för alla.

Kära @Kristina,

Jag har redan skickat dem det begärda dokumentet och som bevis på min inlämning har jag bifogat en skärmdump av e-postmeddelandet som jag skickade dem.

Men deras säkerhetsteam svarar bara via automatiserade botsvar.

Och dokumenten som jag har skickat till dem har accepterats av alla andra onlinekasinosajter förutom Megapari.

Kära ojeet006 ,

Tack för din fortsatta feedback angående verifieringsprocessen.

Vi vill förtydliga en sak direkt. Ska vi tolka dina senaste handlingar som en vägran att slutföra verifieringen?

1. Du har fått tydliga och specifika instruktioner som anger exakt vilket dokument som krävs.

2. Du har flera gånger blivit informerad om att endast oredigerade originaldokument kan accepteras.

3. Trots dessa instruktioner fortsätter du att skicka in samma dokument, vilket inte uppfyller de kriterier som vår säkerhetsavdelning har fastställt och därför inte kan användas för verifiering.

Med tanke på dessa tre punkter vill vi fråga direkt:

Ska vi betrakta dina handlingar som en vägran att följa verifieringsprocessen och ett missbruk av klagomålssystemet på plattformar som AskGamblers och CasinoGuru?

Vi är öppna för samarbete om du är beredd att tillhandahålla den dokumentation som krävs. Fortsatt inskick av ogiltiga filer ger oss dock ingen möjlighet att fortsätta.

Med vänliga hälsningar,

Megapari

Jag har aldrig vägrat samarbete från min sida. Enligt era krav har jag skickat ett originaldokument, och dokumentet som jag skickade er är inte samma dokument som från april. Ovan nämnda dokument accepteras dock av alla andra webbplatser utom Megapari. Var vänlig och ge mig en ordentlig förklaring till detta.

Slutligen, varför väljer ni att bara svara mig indirekt via Casino Guru och bara skicka automatiserade meddelanden via e-post?

Kära Kristina !

Kan du vänligen kontrollera din e-post? Vi har precis skickat ett meddelande till dig angående detta klagomål.

Ser fram emot ditt svar.

Megapari

Kära @Kristina,

Återigen vill jag, artigt och med full respekt, bekräfta att jag redan har skickat dem det begärda originaldokumentet och som bevis på min inlämning har jag bifogat en skärmdump av e-postmeddelandet som jag skickade till dem.

Men deras säkerhetsteam svarar bara via automatiserade botsvar. Det verkar som att de inte ens kontrollerar mina tillhandahållna dokument.

Hur kommer det sig att samma dokument som jag har skickat till dem har accepterats av alla andra välrenommerade onlinekasinosajter förutom Megapari casino?

Detta är ett mycket hårt och oprofessionellt beteende av Megapari Casino-ledningen som försöker råna och inte ge mig tillbaka mitt tillgängliga saldo.

Hej allihopa,

Tack för era svar.

Bästa Megapari Casino-teamet ,

Kan du visa upp några bevis på att de skickade dokumenten inte uppfyllde dina kriterier och har redigerats?

Kära Kristina ,

Tack för ditt svar.

Vi har skickat ett detaljerat meddelande till dig via e-post med all relevant information och förklaringar. Vänligen kontrollera din inkorg när du har tid.

Vi övervakar aktivt vår e-post och kommer att vara redo att följa upp så snart vi hör av dig.

Med vänliga hälsningar,

Megapari

Säkerhetsteamet har inte kontrollerat den senaste bifogade filen som jag skickade till dem.

Beviset är att de två filerna jag skickade till dem inte på något sätt är samma fil.

Filen som skickades i april var en skärmdump av originaldokumentet som hade beskurits, och den jag skickade dem för en vecka sedan var originaldokumentet som de begärde från den officiella webbplatsen.

Därför finns det en tydlig skillnad i filstorlek mellan de två.

Så påståendet de gjorde i föregående meddelande är redan felaktigt

De har inte kommunicerat med mig direkt och de gör det alltid svårare för oss båda genom att göra det.

Och återigen är det enda "meddelandet" som säkerhetsteamet skickar till mig automatiska meddelanden om att skapa flera e-posttrådar. Det är inte relevant för den aktuella situationen.

Nedan har jag bifogat två olika filer, en från den 12 april (skärmdumpen av originalet)

Och den andra är från den 18 juli

(Originaldokumentet som laddats ner från UIDAI:s officiella webbplats enligt deras begäran)

Kära ojeet006 ,

Du kan hänvisa till filerna du har skickat som olika, och rent tekniskt sett är de faktiskt inte identiska. Kärnproblemet förblir dock oförändrat, och du har redan fått ett tydligt svar.

Dokument som har redigerats på något sätt innan de skickas in kommer inte att accepteras för KYC-verifiering.

Det spelar ingen roll om filnamnet, storleken eller datumet är annorlunda. Om filen har ändrats med någon form av redigeringsprogram innan den når oss, anses den vara ogiltig.

Du kan märka filen som "version 1" eller skicka om den du skickade in tidigare. Det spelar ingen roll. Verifieringsprocessen kan inte fortsätta förrän du uppfyller det primära kravet att tillhandahålla en originalfil, oförändrad, nedladdad direkt från den officiella källan och skickad till oss utan några ändringar.

Denna policy är inte förhandlingsbar och framgår tydligt av våra säkerhetsprotokoll. Tack för din förståelse.

Som nämnts ovan, kära Megapari säkerhetsteam, har jag skickat er den ursprungliga oredigerade filen, nedladdad direkt från den officiella UIDAI-webbplatsen.

Men om du fortfarande anser att dokumentet är redigerat kan jag skicka dig en video där jag laddar ner E-Aadhar från den officiella UIDAI-webbplatsen.

Sedan skickar jag dig filen och videon. Om det inte heller räcker kan jag skicka mitt kontoutdrag eller min elräkning som bevisar inte bara mitt officiella namn och min bosättning utan också att jag är en giltig medborgare i Indien.

Hej ojeet006 !

Tack för ditt meddelande och för din samarbetsvilja.

Om du tror att det kan vara till hjälp att tillhandahålla en video av nedladdningsprocessen eller ytterligare dokument, såsom ett kontoutdrag eller en räkning, rekommenderar vi att du kontaktar säkerhetsavdelningen direkt och föreslår denna alternativa lösning.

Var vänlig och håll ditt meddelande tydligt och kortfattat, och vänta på deras svar innan du skickar något nytt material. De kommer att meddela dig om ett sådant alternativ är acceptabelt i ditt fall.

Var om möjligt ber vi er att vara redo att lämna in eventuella dokument på måndagen den 28:e, ifall säkerhetsteamet godkänner detta tillvägagångssätt.

Vi uppskattar ditt tålamod och din möda med att lösa detta ärende.

Jag ber verkligen om ursäkt för min frånvaro. Jag har varit väldigt upptagen de senaste dagarna och kommer att vara det i framtiden. Men nu när jag såg det här meddelandet har jag omedelbart svarat säkerhetsteamet med mitt förslag. Jag hoppas att jag kan få ett ordentligt svar för att lösa problemet en gång för alla.

Bästa Megapari Casino-teamet ,

Jag svarade på ditt senaste mejl. Tack på förhand för ditt svar.

Kära Kristina ,

Tack så mycket för er uppmärksamhet på denna fråga.

Vi har redan skickat ett detaljerat svar på ditt senaste meddelande och vi uppskattar ditt fortsatta samarbete och din tid.

Fram till idag den 3 augusti har jag inte fått något svar från säkerhetsteamet angående mitt tidigare förslag. Trots att det har gått 3 dagar sedan jag skickade dem mejlet.

Kära ojeet006 ,

Vi uppskattar ditt tålamod under den långa utredningen av ditt ärende. Vi vill dock meddela dig att du genom att vägra tillhandahålla originaldokumentet och skicka in en redigerad version har brutit mot Megaparis allmänna villkor, särskilt avsnitt 6.1 Konton 3:

"Varje registrerad kund får endast ha ett konto. Kunder får endast registrera ett konto per familj, adress, e-postadress, IP-adress, kredit-/betalkort, e-plånbok eller elektronisk betalningsmetod. Personer som på annat sätt är associerade med en kund får inte registrera sig på webbplatsen. Dubbelregistrering (inklusive registrering under ett nytt namn), inlämning av någon annans, ogiltiga eller förfalskade dokument (inklusive de som har redigerats med hjälp av någon form av programvara eller grafisk redigerare) är förbjudet."

Genom att bryta mot denna regel har du i praktiken stoppat verifieringen av ditt konto tills originaldokumentet har tillhandahållits.

Med vänliga hälsningar,

Megapari

Bästa Megapari Casino & Casino Guru,

Kära @ASKGAMBLERS

Först och främst har jag aldrig vägrat att tillhandahålla mina originaldokument, snälla sluta leka med mig och mina pengar för guds skull.

Det begärda e-aadhar-dokumentet som jag har tillhandahållit Megapari Casino har godkänts av alla andra stora casinosajter förutom Megapari Casino och jag anser att detta inte är rättvist alls.

Det har inte kommit ett enda svar från Megaparis säkerhetsteam och jag är 100 % säker på att säkerhetsteamet inte har kontrollerat mina tillhandahållna dokument, vilka är original.

@Megapari Casino,

Kan du vänligen tillhandahålla bevis på de senaste e-postmeddelandena som säkerhetsteamet skickade här?

Megapari Casino-teamet har bara lekt med mina känslor och mentalt slösat bort min tid och trakasserat mig och inte velat få tillbaka mina insatta pengar.

Säkerhetsteamet svarade senast endast med ett automatiskt bot-mejl som helt och hållet kom från deras sida.

Jag känner mig nu hjälplös och det här är absolut inte professionellt från deras sida att betjäna kunder på ett sådant sätt.

Varken supportteamet på Megapari casino bryr sig om att svara här i tid, och inte heller svarar säkerhetsteamet på mina e-postmeddelanden.

Eftersom det inte finns något annat alternativ eller hjälp för mig,

Låt mig bekräfta dig här ännu en gång, @Megapari Casino,

Jag kommer att fortsätta klaga och kämpa för mina pengar här tills Megapari Casino går med på att ge mig tillbaka mina insatta pengar eftersom jag verkligen behöver dem på grund av den pågående ekonomiska krisen.

Kära @Kristina och Casino Guru-teamet,

Det begärda e-aadhar-dokumentet som jag nyligen tillhandahöll Megapari casinos säkerhetsteam accepterades av alla andra stora casinosajter förutom Megapari casino och jag anser att detta inte är helt rättvist och jag blir psykiskt trakasserad av sådant beteende efter att ha tillhandahållit alla korrekta och originaldokument till casinot.

Det har inte kommit ett enda svar från Megaparis säkerhetsteam hittills på min registrerade e-postadress och jag är 100 % säker på att säkerhetsteamet inte har kontrollerat mina tillhandahållna dokument noggrant, vilket är original.

Kära @Megapari Casino,

Kan ni visa bevis på de senaste e-postmeddelandena som er säkerhetsgrupp skickat här?

Megapari Casino-teamet har bara lekt med mina känslor och mentalt slösat bort min tid och trakasserat mig och inte velat få tillbaka mina insatta pengar.

Detta är totalt bedrägeri av just detta casino (Megapari) som inte vill återbetala mina insatta pengar avsiktligt efter att ha försett dem med alla mina originaldokument som jag även har använt för andra stora och välrenommerade casinosajter.

Jag hoppas att jag får tillbaka mina insatta pengar från Megapari casino via den här plattformen och jag kan bara lita på att Askgamblers hjälper mig på ett rättvist sätt.

För att säga det till er än en gång, @Megapari Casino,

Jag kommer att fortsätta att framföra mina klagomål här och på alla andra plattformar tills Megapari Casino går med på att återbetala mina insatta pengar, eftersom jag verkligen behöver dem på grund av den pågående ekonomiska krisen.

Jag kommer att fortsätta avslöja mina erfarenheter och trakasserier som jag har mött med Megapari casino sedan den dagen jag gjorde en insättning och litade på denna bedrägliga casinowebbplats.

Hej allihopa,

Återigen, tack till er båda för era svar.

ojeet006, jag förstår att den här situationen är upprörande, och jag beklagar verkligen att vi inte kan ge dig bättre nyheter. Efter att ha granskat allt kan vi inte hjälpa dig ytterligare.

Även om du senare kan ha skickat in oredigerade dokument enligt dina ord, kvarstår faktum att dina originaldokument ändrades med redigeringsprogram och inte uppfyllde standardkriterierna. Jag kontrollerade casinots allmänna villkor , och det står att det är förbjudet:

dubbelregistrering (inklusive registrering under ett nytt namn), inlämning av någon annans, ogiltiga eller förfalskade dokument (inklusive de som har redigerats med hjälp av någon form av programvara eller grafisk redigerare)

Den här typen av policy är mycket vanlig på alla licensierade och icke-anonyma onlinekasinon. Medan vissa kasinon kan visa förståelse i vissa situationer, följer andra strikt deras regler. Tyvärr kan vi inte be kasinot att ändra sitt beslut i det här fallet, även om dokumentredigeringen inte var avsiktlig eller gjordes av misstag.

Framöver rekommenderar jag starkt att endast skicka in oredigerade originaldokument för att undvika den här typen av problem i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.