Spelaren från Spanien var frustrerad över Megapari casino efter att ett uttag på 300 €, behandlat den 9 juni, inte hade kommit fram. Han beskrev dålig kundsupport, långa svarstider och ohjälpsamma agenter som avfärdade hans oro över de saknade pengarna. Spelaren kände sig illa behandlad, särskilt efter att ha förlorat 4 000 €, och varnade andra för sin negativa upplevelse. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep, vilket fick Megapari att genomföra en grundlig utredning av betalningen och slutligen kreditera pengarna tillbaka till spelarens saldo. Spelaren begärde sedan uttaget igen och uttryckte hopp om att det skulle komma fram. Beloppet mottogs slutligen och klagomålet avslutades som löst.
Megapari Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDetta casino som heter Megapari är…
Detta Megapari-casino är en riktig skam, och om du är en bra kund behandlar de dig mycket sämre.
Efter att ha förlorat 4 000 euro igår, den 11 juni, visar det sig att jag fortfarande väntar på att få 300 euro som togs ut och behandlades måndagen den 9:e. Pengarna har dock inte kommit, medan uttag tidigare brukade komma omedelbart.
Efter att ha skickat otaliga uttalanden och bevisat att jag inte har fått 300 euro, säger de till mig i chatten att det är mitt problem och att de har betalat.
Jag berättade för dem att min bank hade sagt att de där 300 euron inte hade kommit och att det förmodligen är ett problem med betalningsleverantören. Betalningsleverantören är den som casinot gör tillgänglig för oss för både insättningar och uttag. Så jag kontaktade chatten igen, som för övrigt nästan helt är ganska ovänlig och ohjälpsam, och de säger att jag ska prata med betalningsleverantören. Jag berättade för dem hur jag ska prata med en betalningsleverantör. Jag vet inte ens vilka de är, och de är också utlänningar. Det är casinot som måste prata med leverantören för att se vad som hände med pengarna.
Sedan säger de att det är ett problem med mig, och det är vad de svarar i chatten eftersom det inte finns något sätt att få svar från supporten. Att mejla supporten är meningslöst eftersom jag får ett förinspelat meddelande som säger att de har mottagit mitt mejl och kommer att återkomma till mig inom 48 timmar eller mer.
48 timmar eller mer för att svara........otroligt.
Chatten tar en halvtimme att prata om och när du förklarar problemet säger de att de kommer att vidarebefordra ärendet till supporten och att de ska vänta ytterligare 48 timmar...också otroligt.
Med detta menar jag att ju mer du spelar och ju mer du sätter in, och därmed ju mer du förlorar, desto sämre behandlas du. Jag säger detta till de som registrerar sig på det värsta casinot jag någonsin varit på, så att de vet vad de ger sig in på. Jag förstår inte hur det har ett så högt betyg när det är ett ganska dåligt casino och inte hjälper spelare alls.
De vet att det på måndagen den 9:e var uttagsproblem med betalningsleverantören (enligt agent Monica) eftersom de avvisade alla uttag tills jag äntligen kunde ta ut de 300 euro som jag inte har fått nu. Var är de pengarna?
Med det sagt bekräftar jag att det är ett casino som "misshandlar" spelare och bara vill ha insättningar och fler insättningar, men de kan inte hjälpa till alls. Och förresten, chatten är värdelös eftersom de vid alla problem och frågor säger att man ska vänta 20 minuter, och efter 20 minuter säger de att de har överfört problemet till supporten och att man ska vänta 48 timmar eller mer, när man redan vet att supporten inte kommer att svara, än mindre lösa problemet.
Jag avråder dig från att spela på det här casinot om du inte vill ha en dålig upplevelse.
Jag har redan tagit bort ett klagomål som skickades in för en månad sedan eftersom problemet var löst, och jag ångrar att jag tog bort det.
Tills jag får pengarna kommer jag inte att sluta skriva klagomål och recensioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Berjoto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet är att alla uttag jag har gjort har kommit samma dag eftersom de är omedelbara överföringar och den här har inte kommit eftersom det, som jag nämnde på måndagen den 9:e, var många problem med betalningen på casinot (vänligen läs mitt klagomål noggrant).
Och idag pratade jag med dem igen och en chattmedarbetare sa åt mig att gå till min bank och spela in ett ljudklipp där de sa att banken inte hade mottagit 300 euro.
Tycker du att det är ett svar till en spelare som har satsat mer än 80 000 euro på bara två månader?
Hur ska jag kunna gå till banken och hämta en bandspelare? De kommer säkert att skratta åt mig.
Jag vet att de har behandlat pengarna åt mig, men de har inte nått mig, och jag tycker att det rättvisa och lagliga är att begära ut dem från casinot.
Jag ber dig Veronika att påskynda den här frågan och inte vänta i 14 dagar, för som jag har sagt behandlas uttag samma dag som du begär det och de kommer också fram samma dag som de behandlas, och det är därför jag ber Guru om hjälp eftersom de pengarna verkar ha gått förlorade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVi borde också fråga dem varför de ber mig om ett utdrag på måndagen den 9:e, ett annat på tisdagen den 19:e och ett annat igår den 11:e för att bevisa att jag inte har fått pengarna?
Och varför säger de åt mig på måndag att vänta 25 timmar och på tisdag att vänta ytterligare 48 timmar medan de löser detta?
Varför lovar de att lösa något som de är skyldiga att lösa, och nu säger de att problemet är mitt och inte deras, och att jag borde gå till banken och spela in ett ljud?
Jag hoppas att det jag säger är tillräckligt för att Guru ska veta att detta casino inte är rent eller formellt och jag ber Guru att noggrant notera referensärendet eftersom det bara var 300 euro.
(igår den 11:e förlorade jag 4000 euro) men det kunde ha varit mycket mer och min fråga är var pengarna är?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningHej kära Berjoto ,
Först och främst vill jag be om ursäkt för de problem du har stött på med ditt uttag. På Megapari är vi mycket måna om att våra spelare ska ha en smidig upplevelse, och vi finns alltid här för att hjälpa till att lösa eventuella problem som uppstår.
Angående den situation du beskriver har jag granskat historiken för dina förfrågningar och kan bekräfta att du lämnade ett kontoutdrag för det godkända uttaget den 9 juni 2025 kl. 10:04:22 (GMT) på beloppet 300 EUR. Dokumentet du skickade in visar att beloppet på 300 EUR krediterades ditt bankkonto den 10 juni 2025.
Denna information hämtades direkt från kontoutdraget du tillhandahöll, och jag bifogar en skärmdump för din referens. Det finns inga andra godkända uttag på 300 euro på ditt konto. Kan du förklara vad problemet är med detta uttag och varför pengarna inte har nått ditt bankkonto, med tanke på att fakturan du tillhandahöll visar exakt det belopp du begärde för uttag?
Jag kanske har förbisett något, och ytterligare information från din sida, med tanke på den information jag har lämnat, skulle hjälpa mig att förstå situationen ur ett annat perspektiv. Jag skulle mycket uppskatta om du kunde ge mig mer information.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet de säger är en lögn. Jag har redan sagt att de där 300 euron kom från Izzi-casinot och att det var en kreditkortsöverföring, vilket jag kan bevisa. Men jag sa också detta när jag skickade utdraget och klargjorde att de där 300 euron kom från ett annat casino. Jag nämnde också detta i chatten med agent Monica.
Det verkar som att de inte ens läser mina mejl: i utdraget för den 10:e står det tydligt "överföring mottagen med kort" och jag upprepar, det är från Izzi-casinot.
Överföringen som Megapari gjorde var via Sepa-överföring och den har fortfarande inte kommit fram.
Det är ingen idé att ljuga, herrar från Megapari. Vem försöker ni lura?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag förstår din frustration, men låt oss hålla en respektfull ton när vi arbetar tillsammans för att lösa det här problemet. Vi är fast beslutna att hjälpa dig och ta itu med dina problem på ett professionellt sätt.
Angående överföringen på 300 euro från Izzi Casino vill jag förtydliga att om ni tidigare i detta klagomål hade informerat oss om att dessa pengar kom från ett annat casino, hade vi undvikit all förvirring och onödiga följdfrågor. Jag uppskattar de detaljer ni lämnat. Detta kommer att hjälpa oss att förstå problemet djupare.
Dessutom ber vi dig vänligen att visa att de 300 € du mottog specifikt kom från Izzi Casino. Detta hjälper oss att verifiera och korrekt hantera situationen medan vi fortsätter att arbeta med att lösa ditt problem. Observera att detta inte är en anklagelse på något sätt , utan snarare en begäran om att samla in all relevant information så att vi kan säkerställa att allt hanteras korrekt .
När det gäller SEPA-överföringen som gjorts av Megapari har jag redan begärt bekräftelse från betalningsleverantören, och de har bekräftat att överföringen har behandlats och skickats till ditt bankkonto.
Med tanke på denna information föreslår jag att vi väntar ett par dagar innan överföringen kommer in på ditt konto. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att processen går smidigt.
Låt oss fortsätta arbeta tillsammans med detta, och jag är övertygad om att vi kommer att nå en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt om jag har förolämpat casinot på något sätt, men det finns tillfällen då man tappar tålamodet.
Jag upprepar än en gång att jag sa både i chatten och via e-post att de 300 som dök upp motsvarar Izzi-casinot.
Du kan läsa om mejlet från den 10:e där den kommentaren förekommer, så snälla, säg inte att jag borde ha sagt det.
Låt oss vänta två dagar till som föreslagits för att se om pengarna kommer fram.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag skickar bevis som begärt, även om jag inte ljuger och inte borde skicka något, men låt oss göra saker rätt.
Ni inser själva att det var en hel del problem med uttag på måndagen den 9:e.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIdag, den 13:e, klockan 19:45, har de 300 eurona fortfarande inte anlänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Veronika !
Vi har skickat ett e-postmeddelande till din inkorg och ber dig om hjälp i det här fallet.
Kolla gärna din inkorg när du har tid.
Tack på förhand,
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIdag, den 14:e, har pengarna inte heller kommit och de sa att jag skulle vänta 2 dagar och sedan meddela dem.
Det har gått 6 dagar utan att jag har fått pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIdag, den 15:e, har jag fortfarande inte fått pengarna och de sa att jag skulle vänta 2 dagar, vilket redan har gått.
I chatten säger de hela tiden att jag redan har löst in dem, när jag har bevisat med bevis att de 300 jag fick den 10:e kom från Izzi-casinot.
Det är väldigt tydligt att de inte vill betala mig och idag gjorde jag ett uttag på 200 euro och de avvisade det utan att ange någon anledning i chatten.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOch i eftermiddags fick jag ett mejl som uppmanade mig att gå till min bank och begära tillbaka pengarna. Jag sa att min bank inte kunde göra någonting eftersom problemet låg hos casinots betalningsleverantör. Det tydligaste beviset på allt detta är att leverantören idag avvisar uttag, och chatten säger att jag ska försöka igen om 12 timmar.
Är det här sätt att behandla en kund?
Hur är det möjligt att jag måste gå till min bank när det har bevisats att problemet ligger hos betalningsleverantören?
Och det råkar bara vara så att processorn är deras och de är de som måste lösa det här problemet.
Jag ber Guru om hjälp med det här problemet eftersom casinot inte är rimligt, och i sitt senaste mejl sa de att de inte kan göra någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIdag, måndagen den 16:e, gick jag till min bank med betalningsdokumentet som casinot skickade mig, och de sa att pengarna inte hade kommit fram till banken och att de inte kunde göra någonting.
Jag rekommenderas att be casinot att prata med deras betalningsleverantör för att se var pengarna finns.
Jag ger upp och låter dem behålla 300 euro, men jag vet att jag inte har fått någonting.
Jag ber Guru att inte ge detta casino ett så högt betyg eftersom de inte förtjänar det om du inte samarbetar med dem, för du har inte hjälpt mig alls.
Med all data och alla skärmbilder kommer jag att lägga all min tid på att skicka recensioner och klagomål om detta dåliga casino.
För mig är detta casino värt 300 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Berjoto !
Tack för att du fortsätter att kontakta oss och stödja oss, även om det här ärendet ännu inte är löst. Som våra supportmedarbetare har informerat dig tidigare har din överföring behandlats och överförts av betalningsleverantören enligt din uttagsbegäran. Upprepade förfrågningar angående samma betalningsproblem har också bekräftat att ditt uttag godkändes och att pengarna överfördes till de uppgifter du angav.
Våra supportmedarbetare informerade dig också om att du behöver gå till din bank och spela in deras svar i ljudformat, där de anger att de inte har mottagit pengarna, för att kunna utreda detta klagomål vidare. Vi kan dock använda en annan metod just nu.
Kan du visa att de 300 € du fick från Izzi Casino verkligen inte skickades av oss? Det verkar råda förvirring, eftersom du enligt din transaktionshistorik hade två uttag på samma belopp från två olika kasinon. För att reda ut förvirringen kring betalningarna, vänligen visa att pengarna verkligen mottogs från Izzi.
Till exempel, vänligen logga in på ditt konto på casinot som du mottog pengarna från och gör en skärminspelning (inte bara en skärmdump) som visar den godkända uttagsbegäran på 300 € från 8-9 juni. Detta kommer att hjälpa oss att gå vidare i rätt riktning med utredningen av denna incident.
Tack för ert samarbete och fortsatta stöd i denna fråga!
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDet är uppenbart att detta aldrig tar slut, och du ger ingen anledning att argumentera för att de 300 eurona inte är dina. Så sent som igår skickade jag Izzi Casino-betalningen till Block (eftersom de bad mig om det), vilket visar att betalningen kom till mitt bankkonto via kreditkort, men din kom inte via en SEPA-överföring.
Idag bifogar jag samma sak som jag bifogade igår till och jag kan inte skicka uttagsbegäran i Izzi eftersom jag har stängt kontot och de säger att kontot inte kan återställas eftersom jag stängde det på min begäran. eller
Grejen är den att i kontoutdraget jag skickade igår till Block finns det bara en debitering på 300 euro på mitt bankkonto och exakt, och jag upprepar, det är från Izzi-casinot.
Bifogat kommando där du tydligt kan se att betalningsleverantören är en annan än din och det står också mycket tydligt att det är med kort och din är via SEPA-överföring, så de där 300 euron är inte dina och jag gjorde det redan mycket tydligt igår att om du inte vill betala mig
Jag anser dem förlorade, men vet att jag aldrig har fått de pengarna.Jag skickar också ett utdrag från den 9:e, vilket är det datum då uttaget begärdes, till den 16:e, och du kommer att se att det inte finns några ytterligare avgifter på 300 euro. Dessutom var Izzi-uttaget den 10:e och mottogs den 10:e, medan ditt var den 9:e och aldrig mottogs.
Slutligen, se bilagan jag skickade från Izzi casino där betalningsleverantören är TONIO LIMITED och att du har en annan betalningsleverantör.
Utdraget tillåter inte Guru-systemet att skicka det men jag skickade det igår till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning300 € från Izzi Casino
betalningsleverantör Tonio Limited
Datum 10 juni
Betalning med kort som slutar på 0120
Det kan inte vara från Megapari:
-För det första, eftersom det är den 10:e och kortöverföringar anländer samma dag som uttaget begärs.
-För det andra, eftersom det är en överföring till mitt kort som slutar på 0120 och Megapari-uttaget gjordes via Sepa-överföring som jag har visat.
-För det tredje, eftersom betalningsprocessorn skiljer sig från Megapari-processorn.
Vad mer behöver du skicka in och bevisa?
Om du vill kan du behålla de 300 eurona, men låt det vara mycket tydligt att jag inte har fått dem och inte heller min bank.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning"Med tanke på denna information föreslår jag att du väntar ett par dagar på att överföringen ska nå ditt konto. Du kan vara säker på att vi gör allt vi kan för att säkerställa att processen går smidigt."
De skickade detta för 5 dagar sedan och bad mig vänta två dagar för att se om överföringen kommer in på mitt konto och du kommer att se att den inte har kommit fram.
Jag skickade också transaktionshistoriken där det tydligt står "Banköverföring" och de €300 som jag mottagit från ett annat casino där det tydligt står "Bankkortsöverföring".
I utdraget jag skickade till Block igår syns ingen insättning på 300 euro på mitt bankkonto sedan den 9:e.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHerrar på Guru: gör något eftersom allt redan har skickats och jag har bevisat att jag inte har mottagit pengarna och att de 300 euro som mottagits inte kommer från Megapari, vilket har bevisats med dokument.
Folket på Megapari fortsätter att skicka mig mejl med betalningsdokument och begär återigen en bankutgivning som visar att jag inte har fått pengarna, vilket är otroligt.
Uttalandet jag skickade till dem igår räcker, och jag upprepar att de 300 som mottogs den 10:e inte är deras eftersom, som jag förklarade igår på Guru, datumet, betalningsleverantören och betalningsmetoden inte stämmer överens.
Herrar på Guru, gör något, för det handlar inte bara om ynka 300 € längre, det handlar om självrespekt.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Megapari Casino-representant,
Tack för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren med deras problem.
Kära Berjoto,
Observera att om du skickade in uttagsförfrågningar för samma belopp från två olika casinon ungefär samtidigt är det viktigt att du uppvisar tydliga bevis som visar vilket casino som utfärdade betalningen du mottog. Om ditt Izzi-konto är stängt ber vi dig vänligen att uppvisa antingen:
- Ett bekräftelsemejl från Izzi Casino som bekräftar uttagsbegäran och betalningsuppgifterna, eller
- Ett transaktionsutdrag som tydligt visar att betalningen skickades av Izzi Casino.
Denna information är nödvändig för att vi ska kunna fastställa medlens ursprung och hjälpa dig vidare.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJola: Jag sa redan igår att Izzi Casino inte vill skicka mig något eftersom jag stängde mitt konto. Jag kommer dock att kontakta dem igen för att se om de kan skicka uttaget som jag kommer att få den 10:e.
I vilket fall som helst konstaterar jag:
Izzi-överföringen krediterades mitt Visa-kort och är den enda debiteringen på 300 euro jag har fått från den 9:e till idag.
Megapari-överföringen måste ske via Sepa, enligt dokument jag skickade till Guru igår, och casinot vet det.
De
Överföringen från Izzi till mitt Visa-kort gjordes den 10:e och anlände samma dag, vilket jag har kunnat bevisa.
Megapari-överföringen som inte anlände var den 9:e, och den anländer alltid samma dag, så den borde ha anlänt den 9:e, men den har fortfarande inte anlänt, enligt kontoutdraget jag skickade till Megapari igår.
Betalningsbehandlaren var "Tonio Limited", en betalningsbehandlare som Megapari casino inte har, enligt ett dokument jag också skickade till Guru igår.
Och slutligen, i Megaparis betalningsdokument står det väldigt tydligt "överföring" och mitt konto slutar på 7023 och i Izzi-överföringen står det väldigt tydligt.
"kortöverföring".
Därför motsvarar de 300 euro som mottogs den 10:e Izzi-casinot, och de 300 euro från Megapari har fortfarande inte anlänt på grund av de många betalningsdokument de tillhandahåller.
Jag har bett dem att prata med betalningsleverantören för att se var pengarna finns, men de vill inte göra någonting; de begränsar sig bara till att säga att de har betalat mig.
En annan sak är att de inte vill bekräfta dokumenten jag skickade igår, som visar att överföringen på 300 euro som mottogs den 10:e... inte är deras.
Och allt jag säger idag förklarade jag också igår så att Guru förstår allt detta, men det verkar som att Guru inte heller vill se något så uppenbart.
Hur som helst, jag ger upp 300 euro eftersom det inte finns någon som är villig att hjälpa till.
Megapari vet mycket väl att jag är en spelare som sätter in och satsar tusentals och åter tusentals euro och jag tänker inte göra anspråk på 300 euro om jag redan har hämtat ut det och för mig betyder 309 euro ingenting men jag svär vid Gud att jag inte har hämtat ut det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGuruernas herrar:
Vänligen ange en e-postadress så att jag kan skicka kontoutdraget från den 9:e till idag.
Igår bifogade jag dokument men utdraget laddades inte upp, så jag skickade det till Megapari.
Jag skulle vilja skicka den till dig och du kommer bara att se en avgift på 300 € från den 10:e och den är inte från Megapari.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDen låter dig inte skicka ett uttalande
Jag skickar bevis på uttag på 300 euro från Izzi så att de på Megapari kan se att det inte är de.
Vänligen ange Gurus e-postadress för att skicka ett utdrag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningUtdraget låter mig inte ladda upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Guru, jag har skickat dig och Megapari-supporten transaktionshistoriken för Izzi-casinot tillsammans med mitt bankkontoutdrag, vilket tydligt visar att betalningen på 300 € jag fick den 10:e är från Izzi.
De svarar och säger att jag ska klaga till min bank, och min bank säger att de inte kan göra någonting och att de 300 från Megapari inte har kommit.
Vad jag menar med detta är att, förutom att Guru inte löser någonting eller svarar mig, menar jag, jag säger, att allt de bett mig om har skickats men de anger ingen anledning och här är den som drabbas negativt jag som fortfarande inte har fått mitt uttag på 300 euro sedan den 9 juni.
Vänligen vidta åtgärder i den här frågan eftersom jag inte vet vad jag mer ska göra för att få betalt.
Hälsningar och tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningUrsäkta igen, men jag glömde att säga att banken sa att det är de som måste klaga till betalningsleverantören, som de tillhandahåller, och fråga var pengarna är, eftersom det på Diavm 9 var en hel del problem med den betalningsleverantören.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVänligen skicka mig kontoutdraget du använde för din Izzi Casino-betalning, samt kontoutdraget för den betalningsmetod som användes för Megapari Casino, i PDF-format, från och med den 9 juni.
Du kan skicka dokumenten till veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Veronika: Jag har redan skickat det du bad om till din e-postadress.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt övergripande bidrag till detta klagomål.
Mot bakgrund av den ytterligare information som spelaren lämnat, och efter att ha granskat de två identiska betalningarna från två olika plattformar, kommer vi att genomföra en mer detaljerad utredning för att hjälpa spelaren att motta pengarna.
Vi återkommer till dig med en uppdatering när vi har fått bekräftelse på de frågor vi har skickat till betalningssystemet.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Berjoto !
Efter att ha granskat informationen och undersökt liknande transaktioner har vi begärt en återbetalning från betalningsleverantören och har återfört pengarna till ditt saldo. Bästa spelare, vänligen skicka in en uttagsbegäran med samma metod som tidigare och vänligen informera oss om pengarna når din bank den här gången.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen, då detta tog mycket längre tid än beräknat. Detta fall krävde dock en grundlig utredning på grund av de specifika omständigheterna.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Megapari: Jag har redan begärt ett uttag på 300 € med samma metod (banköverföring till kontot som slutar på 7022) och ni har redan behandlat det.
Nu behöver jag bara vänta på att det ska komma in på mitt konto och när jag får det kommer jag att meddela dig och även meddela Guru.
Jag hoppas att pengarna kommer fram den här gången.
Allt gott
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningFå 300 euro idag, tisdagen den 24:e.
Tack så mycket Guru för din hantering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej berjoto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej berjoto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
