Megapari Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Jag har använt Megapari till och från sedan slutet av 2024. I december 2024, efter att ha gjort några uttag, blev jag ombedd att tillhandahålla ytterligare dokument för att verifiera mitt konto. Jag tillhandahöll dem och mitt konto verifierades.

Så sedan dess fram till nu har mitt konto fungerat bra, men så sent som förra veckan den 18 september försökte jag göra ett uttag som avvisades och anledningen var att jag behövde skicka in dokument igen för att verifiera min identitet och kontakta säkerhetsavdelningen. Vilket jag gjorde och de vägledde mig genom stegen för vad de ville ha från mig, foton på mig med mitt ID, foton på mitt kryptokonto osv.

Allt detta skickades in samma dag (18 september) och sedan dess har jag ännu inte fått något uppföljningsmejl som säger att mitt konto nu har omverifierats och jag söker hjälp från Megapari-medlemmen på forumet för att eskalera mitt ärendenummer (vilket jag kan ge vid behov) för att få det här löst.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära kyan972,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan ni bekräfta att ni har lämnat alla begärda dokument i rätt format?
• Har casinot angett några problem med att godkänna specifika dokument?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina