Megapari Casino - Spelarens konto har stängts på grund av verifieringsproblem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Megapari Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du skicka bilder på de dokument som casinosupporten hänvisar till i sina svar till dig?
• Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Bäste herr Tomas,

Jag har skickat de nödvändiga dokumenten och de uppgifter du begärt till din e-postadress: tomas@casino.guru

Tack för ert stöd i min fråga.

De svarar inte på mitt mejl, inte ens efter att de skickat in de nödvändiga dokumenten.

Hej ansh2929 ,

Vi har granskat ditt ärende noggrant.

Vänligen observera att vår säkerhetsavdelning har begärt originaldokumentet, vilket ännu inte har tillhandahållits i önskat format.

Vi ber dig vänligen att återgå till verifieringsproceduren och skicka in det begärda originaldokumentet så att granskningsprocessen kan slutföras.

När alla krav är uppfyllda kommer din kontoverifiering att slutföras och full funktionalitet kommer att återställas därefter.

Tack för ditt samarbete och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

Kära Megapari Casino

Jag skickade fotot på båda sidor och du nämnde själv i e-postmeddelandet att den ursprungliga lösenordsskyddade PDF-filen, som laddats ner direkt från myndighetens webbplats, behövs för verifiering. Sedan skickade jag PDF-filen som var krypterad med lösenord. Men efter det frågar du om samma dokument igen, vilket inte är logiskt. Jag har bara de dokument tillgängliga som jag har skickat, och jag minns att det var giltiga dokument som jag använde för KYC på mitt bankkonto. Utan dröjsmål eller tidsfördröjning ber jag dig att öppna mitt konto och möjliggöra uttag eftersom jag redan har skickat de nödvändiga dokumenten. Och jag kan inte skicka något mer.

Tack

Kära ansh2929 ,

Som tidigare meddelats ombads ni att lämna följande:

Bäste kund, vänligen förse oss med det ursprungliga e-Aadhaar-dokumentet i PDF-format, nedladdat direkt från den officiella myndighetswebbplatsen.

Vårt säkerhetsteam väntar för närvarande på detta originaldokument. Ladda ner det från den officiella myndighetsportalen och skicka det till säkerhetsavdelningens e-postadress.

Observera att det är strängt förbjudet att redigera denna fil eller öppna den i tredjepartsprogram. Om den inskickade filen är skadad eller visar tecken på användning med extern programvara, kommer din verifiering att anses misslyckad i enlighet med företagets villkor.

Vi väntar på de begärda filerna från dig för att kunna fortsätta med verifieringsprocessen.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

Kära Megapari

Jag vet inte hur jag ska redigera eller varför? Jag skickade direkt PDF-filen som jag laddade ner från myndighetsportalen och som jag har använt för att synkronisera mitt bankkonto med KYC och andra ändamål där ID används, så hur kan ni påstå att det inte är acceptabelt? Den är lösenordsskyddad och signaturvaliderad. Så slösa inte min tid och slutför verifieringen.

Tack

Kära ansh2929 ,

Som tidigare kommunicerats behöver vårt säkerhetsteam det ursprungliga e-Aadhaar PDF-dokumentet som laddats ner direkt från den officiella myndighetsportalen för att slutföra verifieringsprocessen.

Vi vill vänligen påminna er om att noggrant följa säkerhetsavdelningens instruktioner.

Observera att modifieringar eller användning av tredjepartsprogram med dokumentet inte är tillåtna, och endast den officiellt utfärdade filen i originalskick kommer att accepteras för verifiering.

Vi uppskattar att du uppmärksammar dessa krav och ser fram emot att ta emot dokumentet så att din kontoverifiering kan slutföras.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

Kära Megapari

Kom inte med ursäkter, jag har skickat dig den ursprungliga pdf-filen. Om du inte kan verifiera det är det ditt problem, men jag kan inte skicka någon annan pdf eftersom jag bara har den här pdf-filen. Om du kan verifiera det, gör det då, och om du inte kan verifiera det, kom inte med ursäkter. Detta är mitt sista och slutgiltiga meddelande, jag kan inte skicka dig något annat dokument eller pdf. Eftersom jag redan har skickat det. Och om det dokumentet är redigerat, skicka mig då bevis på redigeringen, vad är redigerat i den pdf-filen?

Tack

Kära ansh2929 ,

Sedan den 21 juni har säkerhetsteamet begärt att få in det ursprungliga e-Aadhaar PDF-dokumentet, vilket vi ännu inte har mottagit.

Per idag, den 29 juni , har säkerhetsavdelningen fortfarande inte mottagit de originalfiler som begärts för verifiering.

Vi ber dig vänligen att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten så att din kontoverifiering kan slutföras.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

Kära Tomas ,

Vi ber er vänligen att granska denna klagomålstråd och be klienten att samarbeta på det sätt som krävs för att verifieringsprocessen ska kunna slutföras.

Tack för din hjälp.

Kära Megapari-teamet

Beviset på den bifogade pdf-filen i e-postmeddelandet har redan skickats till Tomas, och den ursprungliga pdf-filen och lösenordet har också skickats till Tomas. Efter att ha kontrollerat dokumentet har klagomålet skickats av Tomas. Så be inte Tomas om någon pdf eftersom den redan har bifogats till dig i e-postmeddelandet. Om du hittar några redigeringar eller felaktigheter, skicka beviset hit med bevis och skärmdumpar så att alla kan se verkligheten.

Tack

Tack till båda parter för era svar.

Bästa Megapari casino representant,

Kan du förklara varför du inte anser att den lösenordsskyddade PDF-filen som spelaren skickade till dig är giltig?

Förklara här eller till min e-postadress tomas@casino.guru

Ser fram emot ditt svar.

Kära Tomas

Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig på adressen du angav.

Kära herr Tomas

Som en gammal spelare på Megapari har jag också rätt att få reda på orsaken till att de inte accepterar pdf-filen. Så jag ber dig att publicera all information här efter att ha kontrollerat.

Tack

Tack för ditt tålamod.

Kära ansh2929,

Vi får ofta bevis från casinot med en förståelse för att dessa bevis inte kommer att delas vidare, eller med den berörda spelaren. Tack på förhand för din förståelse i frågan. Efter intern diskussion kunde vi inte dra slutsatsen att bevisen var avgörande.

Vänligen ge oss ytterligare tid att undersöka kasinots slutsatser.

Tack för ditt tålamod.

Kära ansh2929,

Kan du snälla dela med dig av en video där du hämtar Aadhaar-filen från relevant myndighet?

Skicka videon till min e-postadress tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Portalen begränsar inspelning av video

Tack för ditt svar.

Använd gärna en annan enhet för att spela in videon.

Ser fram emot ditt svar.

Bäste herr Tomas

Eftersom jag redan har delat bilden samt den lösenordsskyddade PDF-filen som också är digitalt signerad. Detta är det mest populära ID-beviset, så att skicka videoinspelningar är ett intrång i mina personuppgifter. Ingen bank, högskola, finansavdelning eller någon annan avdelning har bett om någon sådan video. De har bara bett om bilden eller PDF-filen. Så jag kan inte skicka någon videoinspelning till någon jag inte känner.

Detta är mitt sista meddelande, jag kan inte skicka videoinspelning. Om du vill hjälpa till, be Megapari att avblockera mitt uttag, annars lämna det, men jag kan inte skicka sådan sekretessvideo.

Tack

Vi ber om ursäkt; det har dock förekommit anklagelser som gör att vi måste insistera på att be dig om ytterligare bevis för att motbevisa dem.

Vänligen skicka den önskade videon till min e-postadress på tomas@casino.guru så att det kan användas som ett motargument mot kasinots bevis. Vi ber om ursäkt för besväret.

Kära herr Tomas

Jag är verkligen glad att ni försöker hjälpa mig med alla era ansträngningar. Jag håller med om att den här videon behövs för att motbevisa dem, men alla sa åt mig att inte dela sådana videor. Jag vet att ni är lagliga och pålitliga webbplatser, men det är fortfarande mitt personliga ID-bevis som jag inte kan dela. Nu ber jag er att avsluta den här frågan till förmån för Casinot eftersom jag inte kan riskera mitt ID-bevis för den här lilla summan.

Tack så mycket för att ni tog emot mitt klagomål och hjälpte mig i varje steg, det här är en fantastisk upplevelse för mig.

Jag önskar dig ett hälsosamt och fridfullt liv 🫡😊🙏

Tack för ditt svar.

Vi förstår ditt beslut och önskar dig allt gott.

Vi har avslutat detta klagomål i enlighet med spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i just detta fall, men vi respekterar spelarens beslut fullt ut.

Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta oss igen i framtiden. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, oavsett om det gäller uttag, verifiering, kontoåtkomst eller något annat, är vårt team redo att hjälpa dig.