Spelaren från Spanien har ett spärrat konto på MegaPari Casino efter att ha vunnit 1000 EUR och har problem med KYC-verifieringsprocessen. Trots att han lämnat in sitt pass fortsätter det att avvisas utan tydlig förklaring, vilket gör hans vinster oåtkomliga.
Megapari Casino - Spelarens konto är stängt och vinsterna har fastnat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 15m 9s
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Elmehdi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut pengar från MegaPari Casino.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Kan du bekräfta den exakta anledningen som casinot angav för att avvisa ditt pass?
- Vilka specifika dokument registrerade du med när du skapade ditt konto?
- Spelade du med bonuspengar eller free spins?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
