Spelaren från British Columbia har problem med sitt Megapari Casino-konto och behöver identitetsverifiering för att lägga spel och ta ut sitt saldo på 1500 EUR. Kasinot begär ett annat bankkort, medan han bara har sitt personliga bankkort och pass som ID-bevis.
Megapari Casino - Spelarens konto är försenat för verifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 10h 1m 3s
Megapari Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningKasino: Megapari Casino
Användarnamn: 1711154327
Jag öppnade nyligen det här kontot i mitt eget namn.
Jag använder endast mitt personliga bankkort för insättningar och uttag.
Mitt ID-bevis är mitt pass.
Mitt kontosaldo är 1500 euro.
Jag vill att Megapari verifierar min identitet så att jag kan lägga spel och ta ut pengar normalt.
Megapari bad mig om ett annat bankkort. Jag har bara mitt eget kort.
Om det finns något gammalt konto i mitt namn, vänligen radera det.
Jag vill bara använda det här kontot framöver.
Jag har mitt pass och alla e-postadresser som bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera problemet med ett annat bankkort som är relaterat till ditt konto?
- Hur många olika bankkort eller betalningsmetoder har du använt för att sätta in pengar på det här casinot?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress som du också skapade ett konto på detta casino?
- Har du skapat ett annat konto på det här casinot tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Re: Klagomål - Konto 1711154327 - Fullständig förtydligande
Hej Veronika,
Tack för att du frågar. Jag vill vara 100 % ärlig mot dig.
Svar på dina frågor:
1. Inga problem med bankkortet. Mitt Visa-kort fungerar bra.
2. Endast 1 betalningsmetod används: Mitt Visa-kort.
3. Nej, ingen annan använder min IP-adress.
4. FULLSTÄNDIG UPPLYSNING:
Ja, jag hade ett konto tidigare som blockerades/stängdes av MegaPari.
Anledningen: Jag hade problem med min egen bank vid den tidpunkten, så jag gjorde insättningar från min frus bankkort.
MegaPari blockerade det gamla kontot för "betalning från tredje part". Jag accepterar att det var mitt misstag och jag behöver inte det gamla kontot längre.
MIN EFTERFRÅGAN NU:
Vänligen be MegaPari att stänga och radera ALLA gamla konton permanent.
Behåll endast detta konto-ID: 1711154327 aktivt.
Jag är redo att göra fullständig KYC-verifiering igen endast för DETTA konto, så att jag kan använda det korrekt.
Det nuvarande problemet är separat: Detta konto har vinster på 1500 EUR som MegaPari nu innehar, och de kräver ett olagligt "livefoto" vilket inte finns i deras villkor.
Tack för din hjälp med att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Re: Klagomål - Konto 1711154327 - Brådskande uppdatering
Hej Veronika,
Tack för din förståelse hittills.
Jag vill bara lägga till ytterligare en sak i mitt ärende:
MegaParis system flaggade automatiskt mitt nya konto (1711154327)
Detta är uppenbarligen en orättvis praxis eftersom:
1. Det gamla kontot STÄNGDES korrekt av en annan anledning (problem med betalning från tredje part).
2. Detta nya konto (1711154327) är helt KYC-verifierat med mitt namn, pass och bankkort.
3. Jag har inte brutit mot några regler med detta konto.
Problemet nu är: MegaPari använder detta gamla konto som en ursäkt för att hålla inne mina vinster på 1500 euro och kräva ett olagligt "livefoto".
Kan du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Elmehdi0.ouattassi
Vår säkerhetsavdelning har vänligen begärt dina fotografier några gånger för att slutföra din kontoverifiering och har gett tydliga instruktioner om vilket format som krävs.
Observera att skärmdumpar inte accepteras. Vi skulle uppskatta om du kunde följa instruktionerna från säkerhetsteamet och skicka in de begärda filerna i rätt format och kvalitet.
Detta kommer att bidra till att din verifiering slutförs smidigt och effektivt.
Tack så mycket för er förståelse och ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej CasinoGuru-teamet,
Jag såg MegaParis offentliga svar. Det här är inte sant.
Jag har redan skickat alla originaldokument och foton, inte skärmdumpar, flera gånger till deras säkerhetsteam som de begärt. De godkände min KYC och lät mig sätta in pengar och spela.
Nu använder de "fotoformat" som en ursäkt för att slippa betala mina 1500 euro. Den verkliga anledningen är mitt gamla stängda konto.
Vänligen ignorera deras svar och eskalera detta ärende. Jag har följt detta till 100 %.
Tack.
ÅååhAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningPS: Jag bifogar det officiella e-postmeddelandet från MegaPari Security daterat 29 juni 2026. Det står tydligt: "Dina konton har slagits samman med konto 1711154327".
De godkände själva det här kontot. Nu använder de det som en ursäkt för att inte betala. Detta är ett bevis på ond tro.
Jag vill att de öppnar mitt konto så att jag kan spela och ta ut mina pengar normalt, och jag är redo att tillhandahålla all juridisk dokumentation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSnälla, jag ber er att ta itu med denna försening med casinoexperten eftersom det är en bluff och jag är i en mycket svår situation med mina pengar fastnade på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Elmehdi0.ouattassi,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill bekräfta att din kontoverifiering slutfördes den 03.07.2026.
Vi uppskattar ditt samarbete under processen och tackar dig för att du väntade medan granskningen slutfördes.
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Megapari Casino,
Tack för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren.
Kära Elmehdi0.ouattassi,
Kan du bekräfta att ditt konto nu är verifierat? Om så är fallet, har du skickat in en uttagsbegäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVälkomna
Ja, verifieringen lyckades, tack. Jag begärde dock att mina 1500 skulle tas ut till mitt personliga konto, det jag hämtade och tog ut från. Jag vill inte spela mer eftersom jag är beroende. Jag vill få tillbaka pengarna eller få dem skickade till mitt konto först.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Elmehdi0.ouattassi,
Tack för att du bekräftade att verifieringen lyckades.
Observera att det för närvarande inte finns något aktivt saldo tillgängligt för uttag på ditt konto. Enligt våra register hade alla tillgängliga medel redan tagits ut från ditt konto den 7 juli 2026.
Eftersom du nämnde att du inte vill fortsätta spela på grund av spelberoende, vänligen meddela oss om du vill att vi spärrar ditt konto på grund av detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Megapari Casino-representant,
Tack för att du tillhandahåller den senaste informationen om spelarens situation.
Kära Elmehdi0.ouattassi,
Har du kontaktat kundsupporten direkt för att begära självavstängning på grund av spelberoende? Om så är fallet, exakt när gjorde du denna begäran? Har ditt konto stängts under tiden?
Om du är osäker på hur du begär självavstängning, vänligen meddela mig så guidar vi dig genom processen.
Tack för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Elmehdi0.ouattassi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
