Spelaren från Egypten har problem med att göra en insättning till casinot, eftersom hon inte får något svar från supporten angående sin insättningsförfrågan, som fortfarande är under behandling hos specialister.
Megapari Casino - Spelarens insättningsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 200 EGP
Megapari Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDet har inte kommit något svar från supporten angående insättningen; varje meddelande säger att din förfrågan är hos specialister som arbetar med den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Safaa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med din insättning.
För att jag ska förstå situationen bättre, kan ni förtydliga följande:
- Hur mycket var det exakta beloppet på insättningen du gjorde till casinot?
- Kan du bekräfta om insättningen fortfarande inte har krediterats ditt casinokonto?
- När exakt gjorde du insättningen, och vilken betalningsmetod använde du?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBeloppet är 7200 egyptiska pund.
Nej, den har inte lagts till än.
Datumet är den 23:e denna månad klockan 21:14, och metoden är Etisalat Cash.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för att du uppmärksammade oss på detta fall.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning för en detaljerad granskning. Vårt team kontrollerar för närvarande transaktionsuppgifterna och den angivna betalningsinformationen.
Vi kommer att ge en uppdatering så snart vi får feedback från ansvarigt team.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningFör att kunna fortsätta granska ditt insättningsärende ber vi dig vänligen att tillhandahålla en videoinspelning av samtalet du ringde med Etisalat Cash plånbokssupport.
Se till att inspelningen tydligt visar att representanten för plånbokssupporten bekräftar transaktionsinformationen, inklusive:
- Telefon-/kontonummer från vilket pengarna skickades;
- Telefon-/kontonummer dit pengarna skickades;
- Datum och tid för transaktionen;
- Transaktionsbeloppet (7 200 EGP).
När denna inspelning har tillhandahållits kommer vårt relevanta team att kunna fortsätta granska transaktionen och fortsätta med utredningen.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Safaa,
Kan ni vänligen svara på kasinots begäran och tillhandahålla den begärda informationen om ni vill fortsätta med utredningen av er saknade insättning?
Kasinot har begärt en videoinspelning av ditt samtal med Etisalat Cash-supporten för att kunna fortsätta granska transaktionen.
Vänligen meddela oss när du har lämnat de begärda bevisen till casinot.
Tack så mycket för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej safaa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej safaa,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej safaa,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
