Spelaren från Argentina hade satt in 10 000 pesos som aldrig krediterades hennes konto. Trots hennes upprepade uppföljningar hade kasinot hela tiden bett henne att vänta i olika perioder. Efter fem dagar utan en lösning hade spelaren lämnat in ett klagomål. Vi hade rådet spelaren att kontakta hennes betalningsleverantör, AstroPay, för ytterligare hjälp eftersom kasinot hävdade att de inte kunde hjälpa till direkt. Trots att svarstiden för klagomålet förlängdes med sju dagar hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Megapari Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $10 000 ARS
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag satte in 10 000 pesos och de krediterade det aldrig på mitt konto. Jag skickade ett meddelande samma dag och fick veta att det var på gång och att jag skulle vänta i 2 timmar. Jag skickar meddelanden varje dag och de säger hela tiden att jag ska vänta 24 timmar, sedan 12 timmar, och så går det varje dag. Det har gått 5 dagar nu och jag har fortfarande ingen lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Marina17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Marina17 och CasinoGuru-teamet,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för svårigheterna med insättningen. Vi förstår att detta inte motsvarar den servicekvalitet vi strävar efter att tillhandahålla.
Vårt team utreder aktivt ärendet och arbetar med att hitta en lösning så snabbt som möjligt. Vi uppskattar ditt tålamod och försäkrar dig om att vi kommer att hålla dig uppdaterad om framstegen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Marina17,
Jag ber uppriktigt om ursäkt för besväret som orsakats av insättningsproblemet du har stött på. Tyvärr kan vi inte bistå direkt i detta ärende. Jag rekommenderar att du kontaktar AstroPay för ytterligare hjälp. Du kan nå deras supportteam via e-post på support@astropay.com . Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod i denna fråga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för svaret till Megapari casino representant.
Bästa Marina17,
vänligen kontakta betalningsleverantören och meddela oss om svaret du fick.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
