Megapari Casino - Spelarens insättning är försenad och supportåtkomst är blockerad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära vamsi5102,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Kära Veronika,

Tack för ditt svar.

Jag förstår att CasinoGuru kan vänta innan de direkt ingriper hos operatören. Jag vill dock förtydliga att mitt klagomål specifikt gäller en insättning som framgångsrikt debiterades från min MobiKwik-plånbok men aldrig krediterades mitt Megapari-konto.

Transaktionsdetaljer:

Datum: 21 juni 2026

Belopp: 10 000 INR

Betalningsmetod: MobiKwik-plånbok

Transaktions-/Order-ID/UTR: 654bc29d21e13

Jag har redan kontaktat Megaparis support flera gånger och lämnat det begärda betalningsbeviset, inklusive skärmdumpar som visar den lyckade debiteringen och transaktions-ID. Beloppet har dock fortfarande inte krediterats mitt Megapari-konto, och jag har inte fått någon korrekt lösning eller återbetalning.

Jag ber CasinoGuru att hålla detta klagomål öppet och hjälpa till att övervaka ärendet tills Megapari antingen krediterar insättningen på 10 000 INR till mitt konto eller återbetalar beloppet till min ursprungliga betalningsmetod.

Vänligen meddela mig om jag behöver ytterligare skärmdumpar eller dokument.

Med vänliga hälsningar,

Vamsi

Hej vamsi5102 ,

Tack för att du angav informationen om din insättning.

För att vi ska kunna granska ditt ärende noggrant och lokalisera ditt konto ber vi dig vänligen att ange ditt spelar-ID. Detta gör att vårt team kan hjälpa dig mer effektivt och säkerställa en korrekt lösning.

Vi ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

Kära vamsi5102

Vänligen bifoga en video inspelad med en andra enhet som visar följande:

1. Videon måste vara från den officiella App Store eller Google Play-appen.
2. Visa hur du kommer åt din bankapp direkt från den officiella butiksappen.
3. Videon ska tydligt visa dina bankkontouppgifter och transaktionerna för det angivna datumet och beloppet enligt kvittot/checken.

Detta gör det möjligt för vårt team att verifiera insättningen korrekt och gå vidare med ditt ärende.

Kära vamsi5102 ,

Vi kan med glädje bekräfta att din första insättning på 10 000 INR har krediterats till ditt Megapari-konto.

Vi vill förtydliga att Megaparis personal aldrig ber spelare att göra ytterligare insättningar för att få tillgång till tidigare krediterade medel. Instruktioner eller förfrågningar som tas emot utanför officiella supportkanaler är inte godkända av företaget.

Observera även att Megapari inte kan hållas ansvarigt för interaktioner med tredje part, inklusive kommunikation, instruktioner eller transaktioner som görs till inofficiella konton eller externa betalningsuppgifter. Överföringar som görs utanför den officiella Megapari-plattformen ligger utanför företagets kontroll, och företaget tar inget ansvar för eventuella resulterande resultat.

Vi uppskattar er förståelse och uppmuntrar alla spelare att alltid använda officiella supportkanaler för vägledning och kontorelaterad kommunikation.

Kära vamsi5102 och Megapari Team,

Tack för dina meddelanden och för att du har gett oss alla uppdateringar under utredningen av detta klagomål.

Jag är glad att höra att den saknade insättningen har krediterats kontot och att problemet är löst.

Angående det andra problemet du beskrev (WhatsApp-kontakten och den extra betalningen som gjordes utanför casinoplattformen) hanterar vi tyvärr inte ärenden som rör cyberbrott. Om dina pengar eller din personliga information har missbrukats eller om du har blivit kontaktad av tredje part som utger sig för att vara casinopersonal, faller detta under polisens och din banks jurisdiktion, snarare än en medlare som vår. Vänligen observera att vi saknar den juridiska befogenheten och resurserna för att genomföra utredningar eller åtala eventuella gärningsmän. Vår roll är begränsad till tvister direkt mellan spelare och casinon, och i detta fall ligger ansvaret för den bedrägliga aktiviteten hos de individer som begick den, inte hos casinot.

Vi rekommenderar också starkt att du alltid kommunicerar med casinon uteslutande via deras officiella supportkanaler. Dela aldrig känslig information med tredje part och skicka aldrig pengar till konton, plånböcker eller individer som inte är officiellt verifierade av operatören. Om någon kontaktar dig utanför officiella kanaler och påstår sig representera ett casino, vänligen behandla sådan kommunikation som misstänkt och rapportera det omedelbart till casinots officiella supportteam.

Vi uppskattar din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika