Spelaren från Slovenien klagar på att MegaPari under över ett år misslyckades med att verkställa hans begäran om avstängning, vilket gjorde det möjligt för honom att skapa flera konton och fortsätta sätta in pengar trots att han ville sluta spela. Han begär full återbetalning av över 50 000 € i totala insättningar och är beredd att eskalera ärendet om det inte blir löst.
Megapari Casino - Spelarens begäranden om självavstängning ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 19h 37m 21s
Megapari Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Megapari Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Avstängde casinot ditt ursprungliga konto självt innan du öppnade nya?
- Har du registrerat dig med samma personuppgifter som på ditt tidigare konto?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på något av dina konton?
- Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
