Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Förseningen med uttaget förklarades möjligen bero på väntande KYC-verifiering eller handläggningstider på casinot. Casinot hade begärt ytterligare dokumentation för att slutföra verifieringen och fortsätta med uttaget. Eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om dokument eller ytterligare kommunikation avslutades klagomålet på grund av bristande svar.
Megapari Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 336 729 INR
Megapari Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Megapari angående mitt blockerade uttag
.
Jag begärde uttag den 31 mars 2026, men de avvisades med ett meddelande som ombad mig att kontakta säkerhetsteamet.
Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument:
Ursprunglig e-Aadhaar (PDF)
Bevis på kryptotransaktioner (Trust Wallet)
Men istället för att behandla mitt uttag fortsätter casinot att be om olika dokument upprepade gånger.
Nu efterfrågar de:
"Skärmdump av personlig profil" av Trust Wallet
Detta är helt orimligt eftersom:
Trust Wallet är en decentraliserad plånbok och har INTE en personlig profilsektion
Jag har redan lämnat transaktionsbevis som visar insättningar
De försenar avsiktligt mitt uttag genom att gång på gång begära irrelevanta dokument.
Detta är ett tydligt fall av:
Fördröjningstaktik
Orättvis behandling
Att hålla användarmedel utan giltig anledning
Jag ber Casino Guru-teamet att ingripa och hjälpa till att lösa detta problem. Jag är redo att samarbeta, men jag kan inte tillhandahålla dokument som inte finns.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej 1592405761!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej 1592405761 ,
Tack för att du hörde av dig!
Vi förstår din frustration över förseningen i behandlingen av ditt uttag. Vårt team har granskat ditt ärende, och som tidigare nämnts var begäran om en "skärmdump av din personliga profil" en del av standardverifieringsprocessen. Vi har sedan dess uppdaterat begäran och bett om ett alternativt dokument för att driva processen framåt.
Vänligen bifoga det begärda dokumentet så att vi kan fortsätta med din verifiering. Vi försäkrar dig om att vi gör vårt bästa för att lösa detta så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej 1592405761!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej 1592405761,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
