Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet åtgärdade problemet genom att informera spelaren om de typiska handläggningstiderna för uttag och vikten av KYC-verifiering. Efter att spelaren bekräftat att problemet hade lösts markerades klagomålet som "Löst" i systemet.
Megapari Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8 500 INR
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har försökt ta ut 8500 INR från mitt Megapari-konto men det blir avvisat. När jag begär ett uttag godkänns det, men efter 6-12 timmar återbetalas beloppet till mitt Megapari-konto och det står "tekniska problem". Jag har redan försökt ta ut beloppet 6 gånger med samma uttagsalternativ, men de fortsätter att bli avvisade. Jag känner att de inte tänker betala ut mina vinster. Jag använde inga bonusar eller någon kampanj. När jag kontaktade kundsupporten sa de att jag skulle vänta i 24 timmar och försöka igen, bara för att se problemet igen. Jag ber er att titta på detta. Jag har bifogat en skärmdump av min transaktionshistorik från Megapari.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, MKUZE !
Vi beklagar verkligen att du upplevt den frustration du har upplevt och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna situation har orsakat. Vi förstår fullständigt hur viktigt detta är för dig och vi vill försäkra dig om att vi gör allt vi kan för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vårt team utreder ditt ärende med högsta prioritet, och även om vi vet att det inte är idealiskt ber vi om ditt tålamod medan vi arbetar oss igenom processen. Var säker på att vi arbetar med det och kommer att hålla dig uppdaterad varje steg på vägen. Du kan lita på att vi är fast beslutna att lösa detta åt dig.
Tack så mycket för din förståelse, och vi finns här för dig under hela den här processen.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFör att lösa problemet med ditt uttag rekommenderar vi att du använder UPI-metoden för din uttagsbegäran. Den här metoden borde fungera smidigt för dig, och vi förväntar oss inga problem med den.
Om du stöter på ytterligare svårigheter, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att allt går som förväntat.
Tack än en gång för din förståelse, och vi arbetar hårt för att säkerställa din nöjdhet.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej MKUZE,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Hej MKUZE,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
