Spelaren från Marocko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden med ytterligare 7 dagar för att möjliggöra ytterligare kommunikation. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och begäranden om ytterligare information avslogs dock klagomålet.
Megapari Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 700 MAD
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har 700 MAD på mitt Megapari-konto som jag försöker ta ut.
Jag lämnade in följande dokument:
- Mitt nationella ID-kort
- Mitt CashPlus-transaktionskvitto
- Ett CIH-bankutdrag i PDF-format, inklusive mitt namn, kontonummer och en betalning som gjorts till deras konto
- En skärmdump av mitt Megapari-konto som visar det aktuella saldot
Trots att de tillhandahåller allt, upprepar supportteamet samma svar:
"Var vänlig och observera säkerhetsavdelningens krav..."
Jag bad flera gånger om förtydliganden och skickade till och med ett sista varningsmeddelande, men de förklarade aldrig vad som är fel eller vad som saknas.
Detta beteende verkar vara ett tydligt försök att fördröja eller undvika utbetalning. Jag ber AskGamblers om hjälp med att lösa detta ärende och frigöra mina 700 MAD.
Tack
tack för din hjälp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej EL-HASSAN-CHAFIKI!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära EL-HASSAN-CHAFIKI, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Skickade du in de begärda dokumenten inom den tidsram som angetts av casinot och i enlighet med deras exakta krav?
Var dokumenten inlämnade i ett tydligt och acceptabelt format?
På vilket språk lämnade du in dokumenten?
Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar på ditt Megapari-konto?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära EL-HASSAN-CHAFIKI !
Tack för ditt meddelande. Vi förstår verkligen hur frustrerande förseningar i verifieringen kan vara och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan uppleva. Din säkerhet och kontosäkerhet är oerhört viktiga för oss och vi vill se till att allt hanteras med omsorg och professionalism.
Observera att ditt ärende för närvarande granskas av vår säkerhetsavdelning. För att kunna fortsätta är det viktigt att du följer alla instruktioner från säkerhetsteamet och skickar in alla begärda dokument.
För att verifieringsprocessen ska gå smidigt, se till att:
• Skicka in alla begärda dokument exakt enligt specifikationerna.
• Tillhandahåll tydliga, originella och oredigerade foton eller skannade bilder – inga beskurna eller ändrade bilder.
• Skicka dina dokument från den e-postadress som är registrerad för ditt Megapari-konto till: .
• Svara snabbt på eventuella ytterligare förfrågningar från säkerhetsteamet.
Vi förstår att den här processen kan verka krävande, men det är ett viktigt steg för att skydda ditt konto och din personliga information, och för att säkerställa säker åtkomst till uttag, kampanjer och full plattformsfunktionalitet.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och samarbete. Vårt säkerhetsteam är redo att hjälpa dig i varje steg på vägen och kommer att behandla dina dokument så snabbt som möjligt när allt har mottagits korrekt.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Megapari-teamet
Automatiskt översatt:
