Megapari Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.

Jag har flera problem med det här casinot. Ärligt talat har jag aldrig haft problem med uttag.

Men jag insåg att de lurar mig och att de är fulla av lögner, så jag bestämde mig för att stänga mitt konto.

Det finns två problem här:

1. De vägrar att ge de bonusar de lovar, som till exempel vår första/andra insättning (jag har gjort många) och cashback från sport/casino (jag har satt in över 500 euro hittills).
2. När jag insåg att jag inte ville tigga om bonusar och att de inte var pålitliga, bad jag dem att stänga mitt konto, eftersom jag inte hade möjlighet att göra det själv. Det har gått över en vecka nu som de manipulerade mig. De bad mig om ID, jag skickade det, nästa dag frågade de mig varför jag ville stänga det, jag svarade. Nästa dag ville de ge mig en bonus och hålla mitt konto öppet. Jag vägrade. Jag fortsätter att skicka dem e-postmeddelanden varje dag för att ge ut de bonusar de är skyldiga eller att blockera det just nu! Det har gått flera dagar nu och de säger att jag kommer att få en tacksamhetsbonus som jag inte vill ha. Varje dag är en mardröm. De hittar på ursäkter för att inte ge ut bonusarna eller att inte stänga mitt konto.

E-postmeddelandena är för många för att ladda upp (över 20 och jag svarar inte längre, det är slöseri med tid).

Jag vill att de ger mig de bonusar de påstår sig erbjuda eller att de stänger mitt konto just nu! Och jag pratar inte om de 10 euro i gratisspel de vill ge mig. Jag pratar om den stora cashbacken de är skyldiga mig och resten!

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Megapari Casino.

Observera att vi kanske inte ber casinot att kreditera dig med bonusar som du inte är berättigad till.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har casinot förklarat för dig varför du kanske inte är berättigad till de bonusar du är ute efter?
• Kan du förklara skälen du angav till casinot när du bad om att få ditt konto avslutat?
• Vänligen dela endast relevant kommunikation med casinot som supporten besvarat i form av skärmdumpar här, eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära lemmy85 ,

Tack så mycket för att du kontaktade oss och delade dina funderingar. Vi beklagar verkligen att höra om de svårigheter du har stött på och ber uppriktigt om ursäkt för eventuell frustration som denna situation har orsakat dig. Vi vill att du ska vara nöjd och ha förtroende för oss, och vi är fast beslutna att hjälpa dig på alla sätt.

Angående din begäran om att stänga ditt konto förstår vi hur viktigt det är att få detta ärende löst snabbt och respektfullt. Vi vill försäkra dig om att vi alltid finns här för att stödja dig, och att ditt välbefinnande är vår prioritet.

För att fortsätta med kontostängningen, vänligen skicka din begäran direkt till vårt dedikerade team för kontostängning på För smidigast och snabbast möjliga behandling ber vi dig att skicka denna begäran från din Gmail-e-postadress, om möjligt.

När vi har mottagit din begäran kommer den att hanteras med högsta prioritet och ditt konto kommer att stängas så snart som möjligt.

Angående de bonusar du nämnde, observera att Megapari förbehåller sig rätten att hålla inne eller avbryta bonusar i enlighet med våra villkor. Bonusar beviljas enligt specifika regler, och ibland kan tekniska eller regulatoriska skäl påverka deras tillgänglighet. Vi ber om ursäkt om detta har orsakat någon besvikelse.

Vi beklagar djupt att du har haft denna upplevelse och vill betona att vi finns här för att hjälpa till och lösa dina problem professionellt och rättvist.

Tack än en gång för ert tålamod och er förståelse. Om ni behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Megapari-teamet

De stängde mitt konto efter att jag öppnade ärendet här. Som jag nämnde ignorerade de mig, bad om saker jag uppgav (som ID) eller erbjöd mig bonusar för att hålla det öppet (som de aldrig gav).

När det gäller bonusarna hittade de på ursäkter varje gång.

Detta är för framtida spelare. Var bara varnade.

Kära Tomas !

Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig för att kontrollera situationen.

Kolla gärna din brevlåda när du har tid

Tack på förhand,

Megapari

Tack för era svar till båda parter.

Kära spelare,

Jag förstår din frustration och tack för att du delar med dig av din syn på saken. Jag är glad att ditt konto stängdes som utlovat.

Det är dock viktigt att notera att de flesta onlinekasinon kan besluta, utan ytterligare förklaring, att inte ge ut en bonus. En bonus är i huvudsak en gåva från kasinot, och det är upp till kasinot att avgöra om du är berättigad till den. Av denna anledning kan vi inte tvinga kasinot att ge dig denna bonus eller straffa det för att vägra att ge dig den.

Eftersom vi inte kan erbjuda någon ytterligare åtgärd i den här situationen kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.