Spelaren från Tyskland rapporterar att en kryptoinsättning på €350 inte har nått casinot, trots att han informerat livesupport och eskalerat problemet två gånger utan feedback. De misstänker att det är en avstängningstaktik och känner sig lurade.
Mega Dice Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 350 €
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEn kryptoinsättning motsvarande €350 verkar inte ha nått kasinot.
Livesupport informerades. Skärmdumpar och data samlades in, och en eskalering ska ha påbörjats. Eftersom detta redan är den andra påstådda eskaleringen och jag aldrig fick feedback från den första, antar jag att detta bara är ytterligare en avstängningstaktik och att jag har blivit lurad på mina pengar. Mejl besvaras i allmänhet inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa okänd användare123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
tack så mycket för svaret.
Eftersom detta är en kryptoöverföring finns det ingen betalningsleverantör här. Adressen som betalningen skickades till matchar casinots. Det finns ingen möjlighet att betalningen inte kommit fram till casinot.
Överföringen med andra kryptovalutor gick också smidigt under lockdownen.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa okänd användare123,
Vidarebefordrade du någon betalningsbekräftelse till casinot också - om ja, vad svarade de?
Om det är möjligt, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kasinot verkar betala tillbaka beloppet till mig. Jag fick bekräftelse via e-post. Det tar 60 dagar och kostar en avgift på 10 % av totalen.
Ingen får berätta för mig varför det tar så lång tid eller var de 10% kommer ifrån.
Super seriöst i alla fall😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa okänd användare123,
Avgifterna kan orsakas av transaktionsavgifter eller volatiliteten hos kryptovaluta.
Kan du skicka bekräftelsen från kasinot angående återbetalningen?
Vill du också behålla klagomålet öppet tills det tas emot eller så kan vi stänga det och öppna det igen senare ifall pengarna skulle komma fram eller inte.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
