Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Mega.Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 0h 45m 20s
Mega.Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag begärde uttag på 450 €, vilket avbröts med meddelandet "aggregator avbruten".
Jag försökte göra ett andra uttag med korrekta IBAN/BIC-uppgifter, och samma sak hände igen.
Pengarna har tagits från mitt saldo och är för närvarande borta.
Jag har kontaktat supporten flera gånger och inte fått något svar alls.
Detta är mycket oroande och verkar vara ett avsiktligt undanhållande av medel.
Jag råder starkt andra att vara försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej MiguelPires23!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatera:
Jag har nu försökt göra två uttag på 450 €, båda avbröts med meddelandet "aggregator avbruten".
Varje gång drogs pengarna från mitt saldo och var inte omedelbart tillgängliga.
Jag kontrollerade noggrant och använde korrekta IBAN/BIC-uppgifter.
Jag har kontaktat supporten flera gånger (inklusive från min registrerade e-postadress), men inte fått något svar.
Det enda svaret jag fick var ett automatiskt meddelande när jag av misstag använde en icke-registrerad e-postadress.
Vid det här laget verkar det omöjligt att ta ut mina pengar.
Jag ber vänligen om hjälp med att lösa detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej MiguelPires23!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKär,
Tack för din uppföljning.
Tyvärr har jag inte mottagit uttagsbeskedet.
Jag har nu försökt ta ut pengarna två gånger, och båda gångerna avbröts begäran med meddelandet "aggregator avbruten".
Pengarna finns för närvarande inte tillgängliga på mitt saldo, och jag kan inte ta ut dem.
Jag har också kontaktat casinot flera gånger via e-post men inte fått något svar alls.
För närvarande har jag inte tillgång till mina pengar och skulle uppskatta din hjälp med att lösa problemet.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära MiguelPires23,
Tack för din uppdatering.
För att jag ska kunna identifiera och recensera casinot i fråga på ett korrekt sätt, kan du vänligen ange den exakta länken (URL) till casinots webbplats där du spelade?
Detta gör att jag kan verifiera rätt operatör och gå vidare med ditt klagomål mer effektivt.
Tack så mycket, Karla.
Automatiskt översatt:
