Spelaren från Tyskland har problem med sitt mBit Casino-konto, som blockerades efter att han försökt ta ut 53 XRP. Trots att han kunnat uppvisa bevis på kontoägande insisterar casinot på att han måste kommunicera från den registrerade e-postadressen, som han inte kan skicka e-post från eftersom det är en Hide My Email iCloud-adress. Han begär hjälp med att lösa situationen.
mBitCasino - Spelarens konto är stängt på grund av uttagsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 1h 51m 43s
mBitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag registrerade mig på detta casino den 14 februari 2026 och gjorde två insättningar (21,41 XRP och 4,64 XRP). Den 21 februari 2026 försökte jag ta ut 53 XRP, men uttaget nekades två gånger. Ingen bonus användes och alla omsättningskrav uppfylldes.
Jag kontaktade sedan livesupporten och de sa att mitt konto var blockerat och att jag skulle skicka ett e-postmeddelande till kyc@mbitcasino.io måste skriva.
När jag skrev ett mejl den 22 februari 2026 fick jag ett svar där det stod att e-postadressen jag skrev från inte var kopplad till något mBit-konto och att jag borde svara på ett säkerhetsmejl.
Den 25 februari 2026 svarade jag på ett säkerhetsmejl och bifogade även en skärmdump av min profil. I svaret stod det att jag var tvungen att kontakta dem från den e-postadress som var kopplad till kontot.
Problemet är att kontot är kopplat till en "Hide My Email"-adress i iCloud, och den här e-postadressen kan bara ta emot e-postmeddelanden men inte skicka dem. Jag informerade casinot om detta den 26 februari 2026, och de sa att det inte fanns något de kunde göra.
Detta beteende från casinots sida är olagligt, eftersom det ingenstans anges att man måste kunna skicka e-postmeddelanden med den registrerade e-postadressen. Dessutom har jag bevisat att jag har tillgång till den registrerade e-postadressen och till och med skickat en skärmdump av mitt mBit-konto med denna e-postadress.
Jag ber därför om ert stöd i denna fråga och tackar på förhand för era ansträngningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Förstår jag rätt att du har använt en separat plånbok för att sätta in och ta ut pengar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
