Spelaren från Tyskland hade ett väntande uttag på 160,00 € sedan den 14 juni, vilket förblev i statusen "bearbetad" trots hans fullständigt verifierade KYC-status. Han begärde snabb överföring av beloppet och noterade casinots upprepade ursäkter om att vara överbelastat. Han bekräftade att vinsterna gjordes med en bonus på 400 % efter att ha omsatt den fullt ut, och att han redan hade kontaktat supporten sex gånger utan lösning. Vi kunde inte gå vidare med klagomålet eftersom casinot hade en historik med 5+ avslutade ärenden enligt policyn för inga reaktioner och inte hade samarbetat med oss. Klagomålet avslutades därför som olöst, vilket påverkade casinots betyg.
Maximalbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 30
Belopp: 160 €
Maximalbet Casino
Säkerhetsindex 0.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport angående detta problem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde bara en insättning där totalt.
Jag gjorde denna insättning med en bonus på 400 %. Jag omsatte bonusen fullt ut (med mycket tur förstås) och därför var det möjligt att göra uttaget.
Jag har redan bett supporten via livechatt sex gånger för att få utbetalningen behandlad. Jag fick alltid samma svar, att de var överbelastade, och en AI svarade alltid.
(Efter nästan 2 månader borde du inte känna dig överväldigad, eftersom utbetalningar vanligtvis sker automatiskt ändå.)
Jag är väldigt glad att du (Guru - Attila) hörde av dig 🙂.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har 5+ avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Maximalbet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Maximalbet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
