Spelaren från Serbien har problem med att ta ut sina vinster på 90 850 dollar från Malinagames.bet, och en begäran har väntat i över två månader. Trots att verifieringen har slutförts och ytterligare proceduravgifter har betalats klassificeras hans uttag fortfarande som "VÄNTAR BETALNING" på grund av påståenden om att vara ett "högriskkonto", och han har haft svårt att kommunicera med casinot eftersom deras webbplats för närvarande inte är tillgänglig i Serbien.
Malina Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot är flaggat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 23h 32m 41s
Malina Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Fligorije99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Enligt informationen från casinot har dina uttag stoppats i enlighet med deras AML-policy (anti-penningtvätt), eftersom de medel som sattes in på ditt konto flaggades som "högrisk". I sådana fall är casinon skyldiga att utföra ytterligare kontroller innan uttag tillåts.
För att bättre förstå din situation vill jag gärna ställa några frågor till dig:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du vänligen meddela mig vilka verifieringsdokument du har skickat in och när?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Denna information hjälper oss att avgöra om casinot följer standardrutiner eller om ytterligare åtgärder behövs.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
