Spelaren från Polen hade begärt ett uttag den 9 december, men hade efter två veckor ännu inte fått pengarna trots flera kontakter med kasinot. Spelaren bekräftade godkänt KYC-verifiering och att vinster hade samlats med hjälp av en bonus. Men på grund av bristande svar på uppföljande förfrågningar från klagomålsteamet avslogs klagomålet till slut.
Malina Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 zł
Malina Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag begär att få ta ut pengarna den 9 december och till denna dag fick jag dem inte, jag kontaktade dem typ 10 gånger och de sa bara att de prioriterade mitt uttag
skärmdumpar visar datum för detAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mitlewa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Malina Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1. Jag har inte gjort några framgångsrika uttag
2.Jag klarade de kyc verificitaion
3.Ja jag samlade med hjälp av bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har något uttag behandlats till ditt bankkonto sedan ditt senaste svar?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
